主持人说:首先要对所有的网友说声抱歉，因为技术问题，让苗总以及各位网友久等了。接下来欢迎白领集团总裁苗鸿冰先生和设计师付奎先生以及田燕小姐光临搜狐。

主持人说:先请苗总给大家打声招呼。

苗鸿冰说:大家好！各位网友，很抱歉让大家等了这么长时间，因为有些技术问题没有解决，我一直坐在这里等待跟大家的交流，现在我们和大家正式见面，谢谢大家在中午的时候放弃休息和我们一起聊天。

付奎说:大家好，我是付奎，很多人看过那场表演了，我衷心地希望大家喜欢那场表演，谢谢！

田燕说:非常高兴能够做客搜狐时装周发布会，开幕式经过我们一个月的努力筹备终于给了大家一个基本圆满的交代，希望以后有更多沟通的机会。

一、有关开幕式时装发布会

主持人说:每年每次国际时装周白领都是承办闭幕式，为什么这次承办的是开幕式呢？

苗鸿冰说:白领是一个时尚的品牌，每年国际时装周都有自己的动态和资讯的发布。去年我们做的闭幕式。作为一个品牌，再做闭幕式我们的压力很大，所以这一次我们尝试做开幕式，毕竟是时装周的第一天，标准会更高，这对自己和白领也是一个挑战。

主持人说:这次新闻发布会非常成功，大家都看见了贵公司的T台设计特别突出中国色调，中国红、汉白玉栏杆，民族色彩特别浓郁，您是如何得到此种设计灵感？

苗鸿冰说:前一阵子在美国有一个会议，中国的企业领袖柳传智代表中国的企业家演讲，作为中国品牌，白领诞生在中国，加上大家看好中国的市场，所以白领在做这个市场流行发布的时候，一定要很好地和全球焦点聚合在一起。

网友：苗总，您对这次服装发布会满意吗？

苗鸿冰说:满意。非常满意，当然里面有很多的遗憾，明年我们会给大家一个更圆满的交代，可能会让大家会有意外的惊喜。

网友：像这次发布会所用的“中国元素”是否也是您自己策划的呢？

付奎说:这次发布会的中国元素不是我个人策划的，因为这次发布会是一个团队在做，香港的媒体讲了，它是一个“豪华梦之队”组成的，我们请一些著名的策划人员一起做，白领想表达的情感是这是一个地道的中国品牌。白领的产品不可能做中国元素，更多的作品表达中国的地道品牌，唯一能够表达一个地道的中国品牌元素体现在我们的舞台策划和搭建方面。

苗鸿冰说:“故宫红”这是白领在时尚界第一个提出的色彩，从来没有过的，把T型台变成故宫红的样子，本来我们想布置成神舟五号升空的感觉，恰恰让人联想到故宫的两个大门，门上的81个大钉。给客户一个想象的空间，告诉别人越少，别人得到越多。 这次策划里面，最让我震撼的是汉白玉的柱子和故宫红的推出，让人感觉把传统的概念变成了一种时尚的做法，给很多人的冲击力非常大的，这是有史以来从来没有人做过的。这次是付奎先生的专场，他是策划最重要的一个人，再加上我们的团队。前不久我在上海开了一个世界著名品牌的老万（音）的发布会，他对中国元素的理解也很棒，使用了一个中国红的大门，打开门以后是中国一个典型的灯笼。外国人对中国人的理解就是如此，中国人对中国元素的理解能不能做得更高级一些，更好一些。故宫是天子脚下的，故宫红和汉白玉对都是有意义的，我们要感谢“梦之队”的策划。

二、白领企业文化特点

主持人说:据我所知贵公司所有店员都是男性，为什么您会选用绅士招待女性呢？
苗鸿冰说:我们想表达一种经营理念，也就是我们倡导的男生服务的理念。作为一个时装品牌，服务有特点相当重要，白领在开始就导入了男生的服务，希望会给漂亮的女孩子或者是小姐带来更好的购物体验，这种感受是一种绅士的服务，不仅是一次产品的交易，更是为消费者提供高品质服务的过程，带给大家一种全新体验，像最近的一本书《体验精神》能够影响人的一生，白领用男生是想给顾客一种特别的体验。

主持人说:男生服务从一开始就连续做的吗？

苗鸿冰说:白领一开始就用男生服务，国外最奢华的场所服务都是一些男生的服务，所以这对做一个比较奢华的品牌来讲也是非常重要的。

主持人说:白领在全国的专卖店有多少？

苗鸿冰说:有40多家，主要在我们的省会城市，比较小的城市还没有开发，这和我们的品牌定位和战略有一定的关系，主要集中在省会城市和沿海发达的城市。其中北京有9家店，集中在比较高档的社区，比如燕莎、赛特、百盛、翠微、当代，我们自己的店在美术馆后街。

主持人说:谢谢您的介绍，希望网友去购物。

苗鸿冰说:我们会真诚地等候您的到来，提供一些有别于其他人的服务。

主持人说:白领在装修每个店都有一点点特色，这是您想到的吗？

苗鸿冰说:是由白领团队完成的，我们有一个比较庞大的策划团队，想把这个品牌做好一定要有一个比较好的策划。白领有一个特点，除了服务的特点，还要给顾客提供一个更舒适的环境，所以我们有很多的概念，比如园艺、新闻早餐，包括网络，我们有自己的网络可以上去处理自己的文件，也可以实现店铺和我们的对话，与在搜狐网站上的对话也是一样的。

主持人说:可以看出我们苗总处处为顾客想到的。大家都知道白领是一个女性品牌，也是一本书，请介绍一下白领企业的文化。

苗鸿冰说:白领是一本书，这是我们这个团队非常想做到的事情，我们不光希望提供给顾客是产品，更多的是提供给顾客享受和体验。我们一开始就注意白领的企业文化，打开扉页可能这样写到：白领是一个家，家中有你有我有他。白领是一本书，书中写你写我写他，白领是一场戏，戏中演你演我他，更多的是文化的感受。我们的定位是文化、时尚和一流。

主持人说:您说专卖店里每个人都是演员，是否您自己也是演员？

苗鸿冰说:我经常当演员，我们所有的白领同仁在不同的环境和不同的时刻扮演不同的角色，最重要的是为顾客提供服务。

主持人说:您经常在哪家店？

苗鸿冰说:我都会去，经常去的都是燕莎、赛特和百盛。

主持人说:很多品牌都在用形象代言人，白领现在用的是谁？

苗鸿冰说:对这点我有不同的看法，很多品牌用形象代言人，前几天有一篇文章关于中国形象代言人写道：每年大概投入是二十个亿还是二个亿，我忘记了具体数字，但有些品牌适合做，适合做得带来效益，有些不适合。作为白领来讲形象代言我不会锁定在哪个人身上，因为白领是一个感受和一个概念，如果锁定在一个人身上就把自己局限了，我希望带给各位的是一个概念是一种感受。

三、白领的客户群，以及品牌定位

主持人说:白领的客户群是那些？

苗鸿冰说:总体的定位是这样的，35-45岁，中年，有知识有地位但不张扬的女性。我们突出强调是不张扬的女性。从我们的统计来讲，企业家和企业的高层管理人员占了51％的比例，这是相当重要的比例。包括一些媒体的朋友，还有一些公务员，一些企业的高级管理者都是我们的管理客户。尽管白领的价位高了一些，顾客还是认为可以承受。

四、设计师采访以及对时装潮流的预测

主持人说:付先生，您是什么时候加入白领的？

付奎说:1999年。

主持人说:这次发布会的风格是什么？

付奎说:总体来说这次的风格比较严谨、简洁、大方。

主持人说:请您帮我们预测一下明年的流行趋势好吗？

付奎说:应该是色调更明快一些，纯颜色，绿色系蓝色系的甚至比较鲜艳的桔红色应该是流行的一个亮点。

主持人说:请讲一下您的历史。

付奎说:我的历史很久，99年7月毕业于中央工艺美术学院，也是最后一届工艺美的毕业生。99年直接到白领，现在已是4年多的时间。这四年里倾注了非常大的精力，起初做为一个大学刚毕业的学生，很多事情都不会做，曾受到苗总多次严厉的指导。随着时间的发展，我去欧洲进行了一次考察，第一次对世界大品牌的设计根源有面对面的了解，包括看他们的表演，甚至他们的店面以及在中国的店面，对我的触动很大。 2001年承担了一些设计室的领导工作，02年随着公司品牌不断地发展，我们成立了一个新的品牌由我来做这个品牌的设计。02年在时装周的闭幕式上我们整个团队一起为大家献上了一场精采的白领之夜演出。接下来就是今年，刚刚结束的这场白领新装发布会。

主持人说:有多少套衣服？

付奎说:一共一百套。

主持人说:是一系列的吗？

付奎说:五个系列。第一个是比较绚丽的系列，包括黄色出场，到绿色，黄色之间有一些比较跳跃的橘红色，紧接绿色的是非常漂亮的灰色调，包括整个的服饰和搭配都是灰色调的。接下来是一组稍微厚重一点的大衣的风格，再接下来是黑白风格，最后是晚装。我想通过这场表演能够让大家体会到白领整个产品的思路。

主持人说:你从设计师的角度怎么样评价老总？

付奎说:严师慈父。

网友：这一季您的设计似乎相当强调颜色，您似乎在暗示女性花样时代的到来？

付奎说:我是觉得应该更明快一些，色彩更鲜艳一些。对于花样来说，每年的夏季都会有，只不过样式发生变化，和花形有变化。

苗鸿冰说:经过SARS后，我们明年主推的是健康，色彩和花色可能是表达自己内心宿愿的想法，一种情感的寄托。色彩和花色在明年来讲一定是人们选择的事情。明年会有比较漂亮的色彩，以后毕竟是经过SARS，人们的心态变化了。作为一个品牌也好，作为一个设计师，这就是灵感的来源，如果把握不到这个特点，就是一个好的设计师，也不是一个好的品牌。

五、白领本土人才的开发和管理

主持人说:苗总您好象很重视培养国内自己的设计师。

苗鸿冰说:白领不光是对设计师，对自己的管理人员，包括所有最高层的管理人员都是从最基层干起来的。我们曾经想过要尝试一下空降兵，但是空降兵到了企业也会水土不服，最后我们还是锁定自己白领的人才，特别是设计师，我们希望有自己的设计师，我们的设计师都有很优秀，通过几年的努力之后他们在这个领域上做了很多工作，正是因为有这一批优秀的设计师，使白领的品牌在整个行业的占领份额比较大，这是相辅相成的，白领拥有最庞大的设计师的队伍，第一部分是意大利的设计师，第二是上海的，第三部分是北京的。每年三个团队有一个很重要的较量，这对每年的流行和发布会起着至关重要的作用。白领的设计师都是土生土长的，经过专业的学习以后，在很短的时间里成才的。比如说我们的首席设计师刑燕（音）是去年时装周获奖最多的选手，付奎通过开幕式的演出，今年的成绩也不会差。这些设计师包括我们其他的设计团队的成员，他们是最优秀的，也希望他们是做到最优秀的。

主持人说:搜狐现在的发展也是这样的，要培养自己的人，这样一个是对企业有感情，会为企业付出更多。空降兵来了以后能做一点事，但是对企业文化不了解，反而没用。

网友：我是一个设计师，真的很希望有机会到您工作工作。

主持人说:您对设计师的要求是什么？

苗鸿冰说:非常感谢这位网友，谢谢你对白领的认可，我也想拥有最优秀的设计师，一起打造最地道的中国品牌，白领这个地道中国的品牌需要很多人努力，加入白领最重要的一点要认定企业的文化，我们有四关要过：吃苦关，委屈关，金钱关，第四是发展关。 我们“想过成功，想过失败，从未想过放弃”。如果你能做到，你们也能够提出要求，我们也十分愿意配合，我们十分愿意和优秀的人才在一起工作，因为这样我们才能够不断地进步。

六、白领未来发展战略

主持人说:白领作为中国时装界的代表，要确保这个时装品牌的主导地位是很容易的，您对明年的发展战略已经确定了吗？可以跟大家介绍一下？

苗鸿冰说:白领是成立十年的一个品牌，这个品牌很年轻，提到对未来战略的表达，能够想到是东方艺术文化的表达。最近很多欧洲的媒体上对白领的报道也是东方文化代表。明年对白领来讲，最重要的一件事情就是关于白领的开发问题。明年白领可能会把自己的市场开发到前十年没有做过的尝试，这也是我们饥饿疗法达到一定程度，2004年白领最重要的战略就是开发市场，会在全中国的一些重要的城市看到白领更多的店铺，只有这样我们才能为更多的顾客提供更多的服务。

主持人说:作为国产品牌，如何与市场上的国际品牌竞争？

苗鸿冰说:以品牌的号召力和品牌的形象，白领可能和国际上的品牌有很大的距离，这是不需要回避的事情。从市场的检验看，白领在业绩方面没有输给任何的品牌，这是值得我和我的团队骄傲的地方。白领在市场的表现是极其优秀的。我们现在没有理由和资格去竞争，当白领能够代表一个地道的中国品牌在国际上参予竞争的时候我们会做好准备。

主持人说:您是希望您的企业发展非常快还是稳中求发展？

苗鸿冰说:和我的性格一样，我是稳中求发展，增长得太快的企业会死得很快。

网友：苗总，您在国内有40多家店就够了吗？谈谈您的发展好吗？

苗鸿冰说:40家店对白领来讲应该是不够的，但是前十年的白领是控制自己的战略，不会在全中国很多市场能看到白领，十年以后的白领会大踏步地开发，未来的一年我们在全中国多开10家店，每年以10家店的速度增长，但是不超过100家店，如果超过一百家，这个品牌可能面临死亡，我很冷静思考这个问题。 明年的主要战略是开发南方一些主要的城市，这次我们也有很好的接触，在未来，大家到一些南方的城市的时候，希望我们能在中国的南部为你们提供很好的服务。

主持人说:南方的网友们期待着白领的出现。

网友：您是否有意进军国际市场，如果进入的话您会选择怎样的方式？

苗鸿冰说:国际市场是很多的时装品牌梦寐以求的事情。现在白领进军国际市场不是时候，这不是资金的问题，也不是品牌设计的问题，是人才的问题。我们没有很好的人才能够在国际市场里面进行管理和市场的运作。 未来假如有一天进军的话，我们会选择一些合作的方法，而不是白领自己去做，是和一些大的财团和有渠道的品牌、公司进行合作，而且这种合作一定是互惠互利的，他有品牌，我们做他中国的事，他做白领国际的事。

七、苗总个人及其家庭

主持人说:您是成功人士，做为成功人士工作特别忙，家里人都照顾不上，您怎么处理家人跟工作的关系呢？

苗鸿冰说:作为一个企业家来讲，他一生中有两件事情需要重要对待，第一件事是自己的工作，第二件事就是自己的家庭。对很多人来说越是成功，这两件事会处理得越好，我现在很不成功，只有一件事情就是工作，没有太多的个人生活，我会全身心地投入工作当中去，父母也好，家人也罢，我对他们的关照很少，但是真的有很内疚的感觉。因为他们爱我，所以他们会理解我。我的生活中一大部分都是和白领－我的团队，和白领的同仁们一起渡过，跟他们在一起时最快乐，有时候他们像家长，其实我是他们的朋友，有时候我会变成他们的情人（笑）。有时候和朋友在一起聊天可能是最快乐的事情。包括在搜狐网和网民聊天我也很快乐。

主持人说:从何方面能够体现您的性格。

苗鸿冰说:我的性格看起来是特别客气的人，很多人判断不出我的身份，有的人甚至认为我是一个教授，有些人以为我是一个政府官员，很少有人看我是一个做企业的人。觉得现在做企业的人应该是更加商业化一些。但是我不是，这也是我不喜欢的，我宁肯做一个学者，我不是特别愿意把自己当做一个商人，尽管自己也在从事商业工作，我不希望自己变成一个真正的“商人”，我希望自己是一个优秀的企业家和优秀的CEO。

主持人说:您知道您的员工怎么评价您？

苗鸿冰说:很多员工在背後叫我老大，我听以后有点黑社会的感觉。我不想那么做，但是他们让我感觉很亲切，他们会叫我老猫，因为我的英文名字是CAT，老猫是比较厉害的，但是有时候会比较可爱。

主持人说:女员工怎么评价您呢？

田燕说:我说吧。苗总给我特别突出的感觉，包括我跟我的同学朋友还有我的家人，我对苗总最经典的评价是：苗总是一个兼优秀企业家和艺术家于一身的人物。很有魅力，是一个非常有魅力的人。

苗鸿冰说:这个评价太高了。别人说我确实很严厉，我甚至有时候严厉得不说话，不说话是最吓人的。

田燕说:那个时候我们也很害怕。

苗鸿冰说:但是有时候我的性格又很复杂，有时候特随便，胡开玩笑，什么都开。我的血型是B型的，不知道是什么星座，没算过。

田燕说:我觉得苗总的思维非常活跃，而且他接受新鲜事物比我们年轻人的速度还要快，这一点对我们往往产生冲击和危机感。我们有时候没有想到苗总虽比我们年长很多，可是比我们年轻人看世界的眼光更开阔，更有速度，所以我们经常感觉需要学习的东西很多，要加快自己发展的脚步。

付奎说:他对时尚的事物非常敏感，很快就能把握。

主持人说:今年已经快要结束了，您今年有没有什么遗憾的事和难忘的事？

苗鸿冰说:遗憾的就是SARS，它给我们带来了很多的压力，使我的生活态度改变了很多。我曾经是一个非常玩命工作的人，SARS使我停止工作一个多月的时间，给我带来很多的反思。SARS过后我拿出了如同创业时的感受，每天很努力地工作，和我们的团队一起，使白领的销售业绩在SARS期间受到的影响再次提升，不仅追回来了，而且是拉起来的，我们有一个增长速度是33％。 对白领品牌来讲，这是很难忘的事情。还有很难忘的事情就是为了筹备这次开幕式，我们的团队只用了20天的时间就完成了这样一次很大规模的活动，这对我们团队精神是一次时间的考验。特别是当满天银花飞舞的时候，付奎先生走到前台接受了我们公司双胞胎兄弟陪伴他太太赠送的鲜花时，我不仅要流泪，因为这太不容易了，只有20天时间，就要对媒体和我请来的贵宾有一个交代，压力很大，但是白领未来的路很长，需要我们很稳地走好未来的路线。

主持人说:您怎么排解您的压力呢？

苗鸿冰说:睡觉！

苗鸿冰说:当我有压力的时候，脑子可能不转，脑子发木，我就会把自己赶到一个地方睡觉，但不会在床上睡觉，我会在一个椅子上睡觉，这可能是有的人很难做到的睡觉的方式。还有找朋友聊天，我会聊很多的事情。另外一种方法就是会到店里，与顾客接触的时候可以把我一切的压力释放出来，我面对他们的时候，体会到一个人为他人服务是一件高尚的事情，这是我做人的原则，我会为我的顾客服务，这个过程很快乐。 我会经常很开心，在店铺的时候我愿意蹲下来为顾客挽好裤腿，当我站起来这个顾客知道我是白领的“什么人”的时候，我会很开心，他也很开心，因为他受到了白领对他最高的礼遇。

付奎说:这种服务是发自内心的。

主持人说:太吸引人了。真希望我们的网友，尤其是女同志们多去体验白领的这种服务。

网友：付先生，你和武学凯谁对优秀？

付奎说:他是我的前辈，有值得我学习的地方。

八、白领与网络的关系

主持人说:听说您上网，您看见网络的那些广告形式现在已经多样了，您会像别的名牌在我们搜狐网站上做广告吗？

苗鸿冰说:搜狐是我十分青睐的一个网站，我每天大概有十次左右浏览搜狐网站，会看到很多时尚的广告。作为一个时尚品牌特别是跟搜狐网合作，在女人频道我们也搞一些活动，这对一个品牌是非常重要的，特别是对白领也是十分重要的，我们非常重视未来同一些人士做合作，这样对白领的发展有很大的好处，也使我们的品牌宣传推广多了一种渠道，这种最快、最时尚、最直接的方式，我会很在意的。这个事情我也许会有很好的想法，我本身喜欢策划，也相信能够把这个活动做到最好，如果做不到最好我会比较遗憾，我会努力做到最好。

主持人说:付先生您平时上网吗？

付奎说:肯定要上的。

主持人说:聊天吗？

付奎说:很少聊天。

主持人说:如果您要聊天的话，可以给大家留一个网名，聊聊服装搭配的问题。

苗鸿冰说:付先生是一个很内敛的人，不是很张扬。所有的白领的设计师都是这样的，我觉得这样做事情、做人都有好处。

主持人说:而且跟我们品牌衣服的定位是一样的。如果比较张扬的可能设计运动品牌比较好。

苗鸿冰说:毕竟白领服务的对象是不张扬的客人，我们的设计师同样要做到。白领设计师是内秀，和很多的品牌设计师不太一样，这是我很开心的事情。很多的品牌的设计师是内秀加外秀，但是白领的设计师是内秀，我认为这是真正有深度的秀气。

结束：

主持人说:2004年大家都有什么愿望？

田燕说:我们的梦想就是和我们的团队一起，我们明年白领总体的战略就是市场开发，希望我们把这第一大目标做好。

付奎说:明年也是白领品牌十周年大喜的日子，是非常喜庆的，我希望这个品牌能够按预期的速度和方向发展下去，对我本人来说最关注的是K.UU的发展，这个品牌发展的时间很短，更需要各位网友的关注和支持。谢谢大家！

苗鸿冰说:我特别希望2004年所有的人很健康和幸福！

主持人说:我代表搜狐希望咱们所有人2004年所有的愿望都能实现，都能够幸福。

苗鸿冰说:非常感谢搜狐给我们提供这样的平台跟网友沟通，这是很快乐的事情，预祝我们的合作尽快开始！

主持人说:今天的聊天到此结束！谢谢！