在陶然这个大舞台上，我们员工每天都在塑造着鲜活亮丽的服务形象，这里有说不完的故事。这些故事展示给客人的不是几个人，而是几百名员工的群体形象。陶然是一个群雕。陶然人用自己的真诚的情感付出，为客人营造了一个“家外之家”，也为自己营造了一个精神家园。“陶然人就是要创造感动”的服务理念，吸引着不计其数的海内外客人走进陶然，成为陶然永远的朋友。