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职场白领
你现在的位置:女人频道职场栏目

   了解当今中外商务礼仪的基本知识和塑造良好职业形象对个人工作绩效产生的重要影响,学会正确运用常用的商务礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,找准自身在商务活动中礼仪、形象设计上存在的误区的问题,并提出调整、改善、完善与塑造的最佳方法,使自身的职业特征和外在魅力得以强化。

  商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是:语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%。由此可见,形象确是一种征服人心的利器。几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手,使其成为公司征战市场的有力武器。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。商业礼仪更包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。一起学习来职场栏目的大小礼仪吧……  


 出品:女人频道

 本版编辑:飘零雨

出版时间:20040802

 信箱:OFFICE LADY

本期话题:
  职场上,立于两难之地,是选择当“鸡头”还是当“凤尾”呢? 评论>>

一、个人形象的塑造
  Office是个很特别的地方,Office的女性还真得掌握一些必要的礼仪,充分展现你优雅得体的内涵,以最快的速度建立良好的人际关系,自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议:需要从以下几个方面着手来培养自己:
  一、 外表的塑造-商务着装礼仪  相信很多OL都收到过这样的请柬,上面要求“请着正装或请着晚礼服出席”。特别是进入社交季之后,那么怎么穿,你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢?…… 详细>>> 阅读:职场礼仪:职业女性着装 

  二、形体礼仪-站姿、坐姿、行姿  女性上班族要予人内外皆美的印象,不注意下面这些小节可不行:打情骂俏--无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情,莺声笑语都会影响旁边的同事工作,即使你的工作再出色,在形象方面也会大打折扣。煲电话粥--在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非,但切忌得意忘形,疏忽周围环境…… 详细>>> 阅读:女生初进Office的礼仪 

  三、动作语礼仪-握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼  进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼…… 详细>>>  阅读:职场礼仪:说话也讲究 职场礼仪:接听电话礼仪禁忌 不可不知的办公室礼仪
  四、内在的修炼-专业素养及态度  职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌…… 阅读:礼仪指导:求职就业礼仪  【发表评论>>>>】   
 
二、接待与拜访

  拜访和接待是社会交往中必不可少的环节,下面我们就来说说拜访和接待礼仪:
  一、 拜访礼仪:拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长…… 详细>>>  阅读: 职场礼仪:入住饭店的礼仪 职场礼仪:共乘电梯的礼仪 
  二、接待礼仪:接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅…… 详细>>>

  我们生活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃。求人要送礼,联络关系要送礼,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。阅读: 职场礼仪:商务送礼的礼品选购  【发表评论>>>>
 三、商务宴请礼仪

  眼见生意就要谈成,客户提出约会,于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态,更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训,为这重要一“餐”做好准备。 其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏,而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、 清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。 阅读:现代中餐礼仪

  因为很少吃西餐,袁小姐在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始,袁小姐端起面前的盘子去取菜,之后却发现那是装食物残渣的盘子;为节省取食的路途,袁小姐从离自己最近的水果沙拉开始吃,而此时同事们都在吃冷菜,袁小姐只得开玩笑地说自己“减肥”;因为刀叉位置放得不正确,她面前还没吃完的菜就被服务员给收走……一顿饭吃下来,袁小姐浑身不自在。
  晚上回到学校,和同学们谈及此事,大家纷纷感慨:“看来,要进外企必须先学‘吃菜’啊。”袁小姐决心赶紧补上西餐礼仪课…… 详细>>>  阅读:礼仪指导:西餐礼仪总盘点  【发表评论>>>>

四、了解您的国际商务伙伴-各国礼仪习俗介绍
  澳大利亚各种生活礼仪:男子多穿西服,打领带,在正式场合打黑色领结,达尔文服是流行于达尔文市的的一种简便服装。妇女一年中大部分时间都穿裙子,在社交场合则套上西装上衣。无论男女都喜欢穿牛仔裤,他们认为穿牛仔裤方便,自如。土著居民往往赤身裸体,或在腰间扎一条围巾,有些地方的土著人讲究些,披在身上。他们的装饰品丰富多彩…… 详细>>>

  法国人的礼仪:与英国人和德国人相比,法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点:
  第一,爱好社交,善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容,没有社交活 动的生活是难以想象的。
  第二,诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论,好开玩笑,讨厌不爱讲话的人,对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响, 法国人不仅爱冒险,而且喜欢浪漫的经历…… 详细>>>

阅读:各个国家礼仪禁忌>>>  【发表评论>>>>】 
阅读:领带·文化·时尚

  17世纪中叶,法国有一位大臣上朝,在脖领上系了一条白色围巾,还在前面打了一个漂亮的领结,路易十四国王见了大加赞赏,当众宣布以领结为高贵的标志,并下令上流人土都要如此打扮。由此可见,领带起源于欧洲。
  领带作为一种古老的传统产品,一直是作为尊贵地位的注解。一条做工精美手感柔和的领带是每一位男性的经典装饰……  详细>>>  阅读:在家请客选中餐还是西餐

  “一个英国女人教训美国人怎么用分号,倒有点像美国人教训法国人怎么做沙司酱汁一样。” ——路易斯·梅南
  英国女作家琳·特拉斯(Lynne Trms)讲解如何正确使用标点符号的《吃射走》(Eats,Shoots and Leaves)一书,是去年圣诞期间的头号畅销书,今年上半年在美国出版后,也爬上了畅销书榜的冠军宝座。但是,6月28日出版的《纽约客》杂志却刊发一位著名作家的文章,对这本头号“标点指南”大加挞伐。文章刊出后引起的争论,再度让我们看到了英美两国在文化上的一些矛盾和交锋。详细>>> 阅读:老外侃中国:孩子的开裆裤
小编结语:

  我们仅以此文,介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体 ……     【发表评论>>>>
小 调 查
关于礼仪的调查
1、你认为礼仪重要吗?
很重要
一般,我不太需要
无所谓,我不在乎
2、你最想知道什么类礼仪
个人形象塑造的礼仪
接待与拜访的礼仪
宴请的礼仪
各国礼仪习俗介绍
搜狐女人贴士
  女士吸烟礼仪
  在某些方面,吸烟的礼仪对女士的要求就比较严格些。女士不能在散步时吸烟 ;不能在饭店或戏院门口等候的时候吸烟。
  当女士在交谈时不可以把香烟叼在嘴里,这样的动作是很不迷人的。
  年轻女士在吸烟前应首先征得在场年长者及他人的许可。
  女士对于自己的吸烟习惯也应该特别考究,应不断的将烟味从自己的衣服、头 发、手指、呼吸中除去。女士也不可以允许黄色的烟碱残渍遗留在自己的手指上。

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