新世纪,新雅芳

　　雅芳，一个始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美500家最有实力的企业之一，在新世纪之初，又一次焕发出她耀眼的光芒--
　　 2001年初，雅芳在《职业女性》杂志举办的"25家最适合女性行政人员服务的公司"评比中荣登榜首；
　　 2001年8月，在美国极具权威的商业杂志《商业周刊》（Business Week）的全球"最有价值的品牌"一百强的评比中，雅芳凭借着雄
　　厚的实力和优秀的品牌形象，成为入选百强的唯一一个美容化妆品牌；
　　 2001年10月，雅芳全球董事会主席兼首席行政长官钟彬娴女士被美国权威杂志《财富》(Fortune)评选为"全美５０位最有影响力的
　　商界女性"之一，名列第四。雅芳，正以她独特的魅力，在品牌林立的国际美容界里昂首阔步！

　　钟彬娴，全球雅芳历史上的第一位女性CEO；连续三年成为美国《财富》杂志"美国商界50位最有影响力的女性"之一，并被美国《商
　　业周刊》列为"2001年全球最值得关注的经理人"前十位。自1999年出任全球雅芳CEO后，钟彬娴领导着雅芳创造了一次又一次的辉煌。

　　雅芳是一家属于女性的公司，其目标是"成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的
　　公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司"。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。 1886年，"雅芳
　　之父"大卫·麦可尼从一瓶随书附送的小香水中受到启发，"加州香芬公司"由此诞生。出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕,1939年, 麦可
　　尼先生以莎翁故乡一条名为 "AVON"的河流重新为公司命名.

　　经历了115年的时间考验，雅芳如今已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一，在53个国家和地区进行直接投资，拥有43000名员
　　工，通过340余万名营业代表向140个国家和地区的女性提供2万多种产品。2001年的年销售总收入达到60亿美元，利润升幅将达到近
　　十年来的最高水平--14%。

　　美洲：美国、加拿大、阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、多美尼加、厄瓜多尔、 萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、墨西哥、巴拿马、
　　 秘鲁、波多黎各、委内瑞拉、乌拉圭、尼加拉圭

　　欧洲：奥地利、法国、德国、意大利、西班牙、英国、捷克、匈牙利、爱尔兰、波兰、葡萄牙、俄罗斯、斯洛伐克、土耳其、保加利
　　亚、罗马尼亚、乌克兰、希腊、斯洛文尼亚、立陶宛、拉脱维亚、克罗地亚

　　亚太区：澳大利亚、日本、新西兰、中国（包括台湾、香港地区）、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、韩国、新加坡

　　非洲：南非、摩洛哥

　　新世纪，雅芳新任董事会主席兼首席行政长官钟彬娴为雅芳人提出了新的行动纲领 -"自豪感，高速度，高业绩"。这指引着雅芳一如
　　既往地迈着矫健的步伐，踌躇满志地傲视群雄，不断拓展这一美丽而辉煌的事业。

　　进入中国是雅芳全球战略的重要一步。(高寿康总裁图及配字：1999年，高寿康总裁以卓越的才能和卓著的业绩荣升为中国区雅芳的
　　领航人，自此带领着中国雅芳大胆创新，精益求精，开创了一套适合中国国情的销售模式，从而为更广大的中国女性提供优质、标准
　　化的产品和服务。)

　　★ 1990年，雅芳投资2795万美元，与广州美晨股份有限公司合资成立"中美合资·广州雅芳有限公司"， 经营的主要范围为：生产、
　　销售、出口化妆用品、个人护理品、美容用品、服装和饰品等五大类。
　　★ 1990年11月14日，雅芳在中国正式投产；雅芳在中国的第一家分公司--广州陵园西分公司也开始了雅芳在中国的首次业务。
　　★ 1998年6月15日，原以直销方式为主的雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，采用批发、零售方式进行产品销售;同年又获国
　　家对外贸易经济合作部的批准，采用店铺销售并雇用推销员的体制销售产品。
　　★ 为适应快速的业务发展，雅芳投资4000万美元，在广州从化太平工业区兴建生产基地，于1998年11月正式投产。
　　★ 1999年5月，"广州雅芳有限公司"更名为"雅芳（中国）有限公司"。
　　★ 1998年5月，雅芳第一个美容专柜落户东莞；1999年3月，雅芳第一个美容专卖店在广州建立；2000年10月，雅芳第一个旗舰店在
　　北京东方广场成立；2001年12月，雅芳第一批概念店在北京、上海和广州三地落成。
　　★ 2000年11月，雅芳（中国）开始进行产品的网上销售。

　　从此，雅芳把美丽的事业带给了中国的女性。

　　1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜的零售渠道进行产品销售，全力进攻传统的零售业市场。在短短的
　　两、三年中，中国雅芳迅速开拓了多元化的雅芳购物渠道，完成了对中国市场的全方位、多层次的渗透：遍及大街小巷的5000家雅
　　芳专卖店；开设在各大商场的1500多个雅芳专柜；100多个开架式的超市专柜；还有已开通的"北京263网站"及"21cn网站"网上购物
　　 服务：为具有不同购物习惯的顾客带来了不同的购物乐趣。

　　同时，中国雅芳还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问，不断进行技术创新和服务创新，通过高科技来全面提升服务质量，
　　从而迅速构筑雅芳独特的"全方位、高质素、高科技"销售服务通路。

　　 雅芳分公司
　　中国雅芳的分公司遍布全国74个大中城市，几乎覆盖了中国的整个版图，形成一个全国性的销售服务网络。
　　分公司坐落在商业黄金地段，形象鲜明，色彩亮丽，富有现代时尚感；内设环境优雅的会议室、设备先进完善的培训室、宽敞整洁
　　的仓储室等。

　　 区域经营管理制度
　　为了使更多的中国女性能够享受雅芳的产品和服务，中国雅芳在2000年开始把中国市场细分成5000个区域，并且委任有能力的经销
　　商来实施区域经营和管理，形成更细致的销售经营网络。
　　如今，中国雅芳已形成"一个中国，74家分公司，5000个销售网点四通八达"的整体格局和发展态势，中国雅芳已开拓出专卖店、专
　　柜、大卖场、旗舰店、概念店等零售渠道和服务网络。通过这个完备的销售通路，中国雅芳将为消费者提供精益求精的产品和尽善
　　尽美的服务。

　　 雅芳美容专柜
　　1998年转型以来，中国雅芳全面进入全国各大城市的著名商厦、百货公司、大型超市和连锁店。目前中国雅芳已拥有1500多个美容
　　 专柜。

　　 雅芳旗舰店
　　雅芳旗舰店是中国雅芳在开设专卖店的基础上，为了使消费者更好地认识雅芳、了解雅芳，使雅芳专卖店的陈设能得到统一、标准
　　的指导和规范，并使雅芳的消费者能得到高质量的咨询服务和产品售后服务而设计的模范店。旗舰店设有专为顾客提供售后服务的
　　美容间，以先进的美容仪器、专业的美容技巧和个性化的美容服务为顾客提供一流的购物享受。 l 雅芳概念店（2001年底面市）
　　进入21世纪，顾客更崇尚和追求独立、自由、个性化的消费方式。雅芳概念店为顾客倾情演绎时尚潮流新概念！它以全新的方式为
　　顾客提供服务，让顾客轻松地感受美丽经典，徜徉自由空间。通过网上浏览以及"雅芳彩妆虚拟沙龙"和"肌肤检测管理"等电脑系统，
　　顾客能全面了解公司信息和潮流资讯；而免费的皮肤测试和自主的产品试用则让顾客在无拘无束的惬意中感受时尚、展现自我。

　　 雅芳顾客俱乐部
　　雅芳顾客俱乐部于2000年1月1日正式成立，至今已遍布全国74个大中城市，会员人数达到10万余人。俱乐部除定期给会员派发精美
　　的新产品试用装、雅芳的"美丽导师"《LET'S TALK》小册子，为会员提供免费的美容咨询服务外，还会赠送精美会员生日贺礼，不
　　定期地举办各种美容讲座、会员沙龙、节日聚会和抽奖活动等。这种温馨而周全的售后服务有效地建立起雅芳与广大女性的沟通桥
　　梁，为雅芳的服务网络锦上添花。