信息技术带来高科技

　　一直以来，雅芳始终用心去了解女性，竭诚为女性服务。为了让更多的女性能在新世纪的时尚潮流里感受青春的色彩和时代的韵律，
　　中国雅芳及时而敏捷地追踪最新的科技成果以加快技术升级的步伐，通过促进信息技术对公司业务和运作的结合，使IT技术在与传统
　　商务的嫁接、融合和转换后衍生出新的商业手段和模式，从而最终作用于多元化的终端销售网络。日新月异的信息技术使雅芳的美丽
　　事业得到了全面的提升，更让雅芳能以最快的速度和最先进的方式淋漓尽致地向全球女性展示她的新世纪的宏伟蓝图！

　　信息门户多元化：

　　 www.avon.com.cn是中国雅芳的门户网站。它以顾客服务为基础，围绕公司整体的营销策略来规划、设计。这个网站已成为女性更
　　全面了解雅芳品牌、雅芳产品和雅芳服务的重要窗口；
　　 中国雅芳还建立了自己的内部网站，使公司内部的沟通更加方便快捷，畅通无阻。

　　电子商务客质化：

　　在这个瞬息万变的电子商务时代，雅芳把网络科技运用于其核心业务应用中，使企业，员工，厂商，经销商，顾客以及广大的女性都
　　紧密联系，互动交流，真正实现了雅芳"以顾客为尊"的承诺。

　　 2000年11月，中国雅芳第一个网上的专卖店在"北京263在线"开张。网上销售更让中国雅芳的销售通路从传统渠道伸向了商机无限
　　的网络世界，并为顾客提供了新的购物渠道选择；
　　 同时，中国雅芳对专卖店实施了现代化的系统管理，运用高科技手段进行店铺经营的电脑化管理，使专卖店销售渠道的"进、销、
　　存、资金、店员和客户管理"实现了电子化和网络化，管理更加先进，更加完善；
　　 中国雅芳专卖店新推出的"彩妆虚拟沙龙"和"肌肤检测管理系统"则为顾客度身设计最为合适的彩妆妆容和护肤方案，它集高新软硬
　　件于一体，使电脑的人工智能与专业美容师的专业技能和丰富经验得到紧密的结合和相得益彰的发挥，为顾客提供了更专业、更尊贵
　　的服务；
　　 中国雅芳还通过大量的网络广告、在线调查、网上路演、发散式电子营销来丰富在电子商务领域的实战经验，以迎接未来电子商务
　　竞争的挑战。

　　决策管理电子化：

　　中国雅芳在全国建立了健全的广域网络，其电脑网络连接了中国总部、厂部和全国74家分公司，使每天的销售数据能迅速地从销售第
　　一线传输到总部和厂部；中国雅芳总部的职能部门则利用自行开发的高效数据仓储对这些数据进行综合交叉分析，以预测市场销售，
　　规划营销策略和指导高层决策，从而大大提高了经营运作的效率，有效降低了公司的营运成本，全面完善了顾客服务系统。
　　（中国雅芳在全国建立了健全的广域网络，其电脑网络连接了中国总部、厂部和全国74家分公司，使每天的销售数据能迅速地从销售
　　第一线传输到总部和厂部。同时，完善的数据中心采用了先进的灾难应变系统，能有效防止病毒和其他非法入侵，保证信息网络的安
　　全。中国雅芳总部的职能部门则利用自行开发的高效数据仓储对各种数据进行综合交叉分析，以预测市场销售，规划营销策略和指导
　　高层决策，从而大大提高了经营运作的效率，有效降低了公司的营运成本，全面完善了顾客服务系统。公司先进的ERP系统涵盖了众
　　多的业务层面，涉及财务管理和人力资源管理等环节，有效保证了公司的高速高效运作。

　　信息沟通电子化：
　　 中国雅芳运用可视电话会议系统打破了时空的界限，让相隔千里的全国甚至全球的雅芳销售队伍可同时进行多方沟通，提高了信息　　
　　传递的速度和质量；
　　 IP电话技术和电子邮件系统的运用使全球雅芳各国公司实现"沟通无限"的梦想；
　　 利用手机短信发送平台，可以灵活快捷地知会奔走于前方市场的经销商，信息传递快而准。

　　工厂 -- 严管理,优产品

　　以最快的速度、最合理的价格为中国女性提供一流的产品和服务是中国雅芳的承诺。
　　在雅芳全球140个国家的发展版图上，中国无疑是一个充满生机和活力的高利润、高成长的市场。在刚刚步入中国市场之际，中国雅
　　芳就制定了要在中国建立最现代化的化妆品生产基地的宏伟计划。这使全球雅芳研制的最新产品能以最快的速度被中国雅芳引进、生
　　产并投放市场，并大大降低了生产、运输的成本，从而为消费者提供了最实惠的价格和最优质的产品。新生产厂的建成和投入使用，
　　不仅体现了雅芳对中国市场的信心，更是雅芳继续保持强大的竞争力和绝对的领先地位的强有力的保证。 为了适应高速的业务发展，
　　雅芳进入中国后，在广州从化经济技术开发区投资4300万美元兴建了一座占地8万平方米，建筑面积达3万平方米的新生产厂，年生产
　　能力达到一亿二千万件产品。新厂设施先进齐备，外表豪华气派，厂内空气净化度达到100级，符合国际GMP标准。

　　1998年投入使用后，新厂已从13个国家引进最先进的生产设备，包括耗资数百万美元引进的高科技的日本米之贺（MIZUHO）真空乳化
　　设备、美国高科技超微乳化生产设备、最新微射流机、最新球磨机造粒机和磨粉机；以及先进的膏霜类灌装机、全自动软管封尾机、
　　全自动唇膏灌装机及英国密封式压粉机等，以确保用最先进的工艺设备和最完善的加工技术为中国女性提供国际一流的雅芳产品。

　　为了达到严格的品质标准，从化工厂里设有一个"产品质量监管中心"（Q.A），以保证每种产品都要达到国际标准后方可出厂销售；
　　并定期进行GMP（GOOD MANUFACTURING PRACTICE）审查。此外，从化工厂还有成套的质量跟踪体系。QAD系统和QA系统对每一批原料、
　　半成品、产品都进行留样并记录在案，所有原始记录均需保留五年。利用这些系统，既能跟踪某批产品的分销，又能回溯某批产品所
　　用物料的批次和质量状况。当遇到质量问题或质量投诉时，只要检查生产记录，对留样进行分析检验，就能快速准确地确定问题所在，
　　找寻有效的解决方法。

　　领先的科研技术还必须配以科学的管理模式才能得到最有效的促进和应用。为了达到最优的品质和最优化的生产要素组合，中国雅芳
　　投资数百万美元从美国引进了DRP（分配资源计划系统）及MRP Ⅱ（制造资源计划系统），从而建立了一个完整的ERP环境（企业资源
　　计划系统），为建立完善的供应链系统提供了技术性的支持。

　　如今，从化新厂生产的产品已出口到欧美及东南亚10多个国家和地区，其中香品类产品出口已包揽了包括欧美等先进发达国家在内的
　　全球140多个雅芳市场的供应。相信在不久的将来，从化新厂将成为雅芳在全球重要的产品生产基地之一。