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菲奥里娜：再造惠普

2002-03-08 10:02　转自：金羊网

　　“你们真正要做的，就是将全身心投入到自己的所决定的事情中去，这样，你们的生命历程才会在时间隧道中大放光彩。”

　　——菲奥里娜２０００年６月　于麻省理工学院

　　卡尔利菲奥里娜（Carly. Fiorina）是惠普公司的主席，总裁和首席执行官。

　　于斯坦福大学获得中世纪历史和哲学的学士学位，马里兰大学的 ParK 学院获得 Robert H. Smith 商业教育的商业管理硕士学位，而且还获得了麻省理工学院斯隆学院的理科硕士学位。

　　在 AT&T 担任过一些高级职位，从公司的会计主管开始其职业生涯。

　　在加入惠普前，在 AT&T 和朗讯公司工作了近 20 年的时间，担任朗讯全球服务提供商事务总裁，并作为 1996 年朗讯公司首次公众证券出售的计划和执行先锋。

　　1999 年 7 月继任已经宣布退休的 Lewis E. Platt，成为惠普的总裁和首席执政官。同时Fiorina 被选入公司的董事会。2000 年 9 月 22 日，她被提名为惠普董事会的主席。

　　尽管她在实施中的计划充满争议，甚至她3年扭转局面的目标至今尚难预期，但是这些都无法损害她那耀眼的明星光芒。卡尔利菲奥里娜，这个学习中世纪历史和哲学出身的美国金发女人，正在试图用她的洞察力，勇气和坚韧，将"廉颇老矣"的计算机业巨头惠普引入真正的互联网时代。围绕这一雄心勃勃的目标，菲奥里娜对公司内部进行的被称为"激进的"改组尚未结束，又于日前力促公司同另一个IT业巨人康柏的合并。分析家认为，如果这位连续三次被《财富》杂志评为美国最有影响力的商界女强人的管理者能成功再造惠普，那么她将成为历史上最伟大的CEO之一。

　　入主惠普

　　卡尔利菲奥里娜(Carly Fiorina)拥有雄辩的口才和钢铁般的意志。当44岁的她正在考虑出任惠普的CEO时，惠普董事会成员之一的理查德海切波恩（Reachard A .Hachborn）同她在芝加哥的"煤气灯俱乐部"共进午餐。海切波恩在80年代将惠普打印机业务发展为富饶金矿，现在已决定离开惠普董事会，全力投入慈善事业。但是菲奥里娜劝说他不仅重新思考这一决定而且更进一步担任董事会主席。"你不能告诉我还有更好的人来担任这一职务，"菲奥里娜说。经过3小时的午餐，海切波恩同意了。

　　菲奥里娜将利用那天下午使出的那种魅力和勇气，把惠普引向她认为应去的地方。1999年7月19日，硅谷的先驱惠普宣布菲奥里娜将出任该公司的新CEO，从而使之成为领导道琼斯30家指数公司的第一个女人，同时也是执掌这个倍受敬重的电脑巨人的第一个外来者。实际上，在惠普60年的历史上，这是第一次在其自己的"子弟兵"之外聘用高层领导。

　　加盟惠普的确也令菲奥里娜兴奋不已。因为早在她在斯坦福大学攻读中世纪历史和哲学学士学位的时候，就曾到惠普公司实习过，并在那时就建立起对这家著名公司的敬仰。当然，她没有想到，自己有一天会成为惠普的CEO。

　　对于惠普来说，菲奥里娜无疑是一个最好的人选。惠普CEO寻找委员会成员说，除了菲奥里娜没有更适合的选择。这是公司的领导者--金（Ginn）,海切波恩以及当时的CEO刘易斯普拉特（Lewis E. Platt）--在每个人列出各自希望新CEO具备的20个素质后作出的决定。他们将这些素质归为四个基本标准，都能在菲奥里娜身上找到：将宏大发展战略概念化并同他人进行沟通的能力，对每一季度财务目标的理解和实施，处理紧急情况的力量，和将新生的网络前景带给公司的管理技巧。金说，委员会考察了300位CEO候选人，其中4人"算得上最优秀的CEO"。进入最后角逐的还包括安利伍尔默（Ann Livermore），惠普的计算机主管。"但是卡尔利是最好的，"金说，"我们很久以来就一直期望她成为惠普的CEO。"

　　在朗讯成长

　　菲奥里娜并非一开始就显露出进入商界的趣向，相反，她进入企业界被认为纯属一个小小的奇迹。菲奥里娜的母亲是一个画家，父亲则是一个常常东奔西走的法学教授，因此菲奥里娜进过5个不同的中学。之后，她进入斯坦福大学学习中世纪历史和哲学专业。在获得学士学位后，菲奥里娜沿着父亲走过的道路，进入加利福利亚大学的洛衫矶法学院学习法律。但是只过了一个学期，她就意识到自己对法律毫无好感，尽管她说告诉父亲她要离开洛杉矶法学院是一件必须去做的十分困难的事情，但是这使她获得了做自己一生中想做的事情的自由。

　　菲奥里娜充分利用了之后在AT&T的工作经历。在进入该公司核心的长途业务部门后，她作出了令许多人觉得是自毁前程的决定--转到网络系统部门，一个缺乏生气的电话设备制造部门。"这并不是绝大多数人会作出的选择，"朗讯联合首席运营官丹尼尔斯坦热恩（Daniel C.Stanzione）说，但是"她能在不利处境中找到有利的位置。"事实上，她在这里迅速成长，在35岁时成为这家公司的第一位女性主管，在40岁时领导这家公司在北美的业务。

　　作为一个领导者，菲奥里娜善于通过个人接触激励员工的忠诚。她向来以向签下大单合同的员工献上气球和鲜花而著名。朗讯高级经理的妻子生病后，菲奥里娜帮助他获取医疗建议，寻找医生和给以安慰。当朗讯在1996年初从AT&T分离出来时，菲奥里娜同审计员和其他员工一起整夜工作，以确信向投资者提供的说明书是完美无缺的。"我了解卡尔利，她是一个很棒的领导者，"朗讯全球服务提供业务北美主管利娜艾伍塞娄（Nina Aversano）说。

　　菲奥里娜对于市场和销售技巧还有深入的理解。她对消费者的关爱更是具有传奇色彩。在1998年初，贝尔大西洋公司打算减少订购电话设备的时间，包括向全国发送声音和数据的数字转换设备。这一过程以前需要9个月，菲奥里娜召集手下，将主要订货的时间减少为3个月。

　　菲奥里娜也深知消费者所需要的并不总是他们所要求的。比如，当一家大型的电讯公司要求无线业务所需的转换设施时，菲奥里娜要求经理们告诉她为什么。当获得一个充分的解释后，她意识到朗讯可以向他们提供一种既可以处理无线和也可以处理长途运输通讯的转换设施，并且价钱和原来一样。"她从来不只是向客户推销一个盒子，"艾伍塞娄说。

　　“激进”的重组

　　从朗讯转投惠普，菲奥里娜获得了空前的展示才能的机会，人们在期待这个明星CEO能使惠普再建辉煌。

　　创建于上世纪30年代的惠普是硅谷的先驱企业。然而，当其主要对手IBM和SUNW正在带领电子商务的革命时，惠普看上去却没有什么作为。这也正是惠普要到外面寻找新的面孔和新的策略的原因。菲奥里娜需要小心处置她所面对的挑战。她要推动惠普沉闷的文化摆脱垂死状态并进入高速的网络时代，同时又不丢弃那些使这家公司得以发展成为美国标志之一的东西--深厚的技术根基，良好的传统的信誉，她必须在这两者之间保持微妙的平衡。

　　还有，不像她的前任，菲奥里娜必须重新检视被称为"惠普之道"的惠普的自满文化。惠普的缔造者比尔荷内特（Bill Hewlett）和戴维帕克特(David Packard)具有强调团队精神和尊重同事的名声。但是在最近的一些年，那已转变成了官僚主义和中庸的文化，在网络时代处于十分不利的地位。"他们已作好准备，向旧文化瞄准，开火。"曾经在惠普工作过的贝恩公司顾问韦尔伦沃特曼（Vernon E. Altman）说。抛弃坏习惯保持好习惯应该不成其为问题，菲奥里娜说，她计划使用的是解剖刀而不是弯刀。"我们的员工非常自信和聪明，因此你首先要强化那些有效运转的东西，"她说，"然后让他们思考指出哪些是不需继续保持的。"

　　然而，菲奥里娜还是举起了"弯刀"，开始对惠普进行“激进的”变革。她的目标是一举进行一次大规模、深层次的改革，把惠普公司从近几年来低迷、缓慢的增长中解救出来。菲奥里纳说，她只能通过采取大规模的行动来解开，使惠普公司准备好迎接下一个埋藏的技术革命--那时众多公司都将围绕因特网做公司的转型。

　　为此，菲奥里纳打破了惠普64年来惯用的分散做法。直到去年，公司有83个相互独立的单位，每个单位专营一种产品，比如扫描仪或安全软件。菲奥里纳把它们合并为4个部门。一个被称作"末端"部门，负责开发和生产计算机，另一个"未端"部门专门开发打印机和成像设备。这两个部门把产品交给两"前端"销售和营销部门，后者负责把产品分别出售给个人用户和公司。一个拥有数千条生产线和大量业务的公司尝试这种"前后方"办法还是第一次。

　　菲奥里纳还制定了同样彻底的计划来解放创造性，她称之为"在十字路口创造发明"。直到现在，惠普生产的产品相互独立，从售价20美元的墨盒到300万美元的因特网服务器，什么都有。菲奥里娜希望把这些业务结合在一起，从而在产品的连接上开发出新的市场。

　　如果菲奥里纳成功了，她将成为技术领域的新英雄。2000财年，她的确把惠普公司的增幅从1999财年的7%提高到了15%。如果她能保持这个势头，那么重振之后的惠普将成为那些试图把技术恐龙转变为技术强手的公司学习的楷模。斯坦福商学院教授罗伯特·比格尔曼说："世界上还没有哪家大技术公司解决了她试图解决的问题，我们大家都将学习她的经验。"

　　合并康柏

　　9月3日，惠普宣布，为了在激烈的行业竞争中占据优势，与康柏电脑公司达成股票价值高达250亿美元的合并协议。惠普将拥有新公司64%的股份，康柏则为36%。合并后的新公司总部将设在原惠普公司总部所在地---美国加利福尼亚州的帕洛阿尔托。新公司的雇员多达14.5万人，将在160多个国家展开业务。费奥莉娜将出任新公司总裁兼CEO，而康柏的首席执行官卡佩利亚斯将任新公司的董事长。

　　此消息一出，市场哗然。康柏的股票在4日纽约证交所成为成交量最大的个股，临近收盘时其股价下跌1.60美元，跌幅高达13%，至10.75美元。更快的是惠普的跌速，一天之内跌了4.41美元，跌幅高达19%，至18.80美元。

　　对于这次被许多分析师认为是"两个极度绝望的企业决定捆在一起"的合并，费奥莉娜信心十足。她说，在这个IT业面临严峻考验的时代，合并之举使公司跻身于行业领导者之列。合并后的公司在企业服务器领域将成为太阳微电子公司和IBM公司的强大对手，在个人电脑方面则将能够与戴尔计算机公司和盖特韦公司分庭抗礼。

　　在给员工的一封信中，费奥莉娜更是坚定地表示："我们的竞争对手将利用一切可能的机会对我们的合并进行攻讦。他们会说：我们将失去业务核心，会说我们将无法顺利执行完合并的过程，也会说我们将无法在重大问题上迅速决策。我相信我们将证明他们错了。"

　　现在就合并前景下定论显然为时过早。正如雷曼兄弟分析师丹.尼尔斯所言，在如此不利的环境下完成如此大规模的一项合并，如成正果，费奥莉娜无疑将是历史上最伟大的CEO之一。
　　
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