奥运史上空前规模指路队

　　主持人：应该是比较丰富的，各有各的特点，各自发挥各自的特长。请姜主席再给我们谈一谈为什么妇联会办这样的活动，办姐妹指路队特别的群体初衷是什么？

　　姜贵平：自从我们申办成奥运会以后，广大妇女体现出来要参与奥运、奉献奥运、服务奥运的情怀。

市妇联也在考虑如何把首都妇女姐妹服务奥运、参与奥运、奉献奥运的情怀体现出来。首都北京有三千多年的历史，八百多年的建都史，北京有很多可去可玩的地方，如何展现首都文明礼仪合作的精神风貌，尤其展现北京巾帼妇女的风貌，我们提出百年圆梦创美好生活的口号，在这个口号下制定了迎奥运，首都妇女在行动四项行动，在四项行动下面成立姐妹指路队为切入点，来展现首都妇女笑迎八方宾客的情怀。在姐妹指路队切实指路的时候，讲北京的故事，北京的礼仪，北京的风土人情，让宾客们有宾至如归的感觉。

　　主持人：有一个问题，我们姐妹指路队的人员组成，是自己来报名，还是我们有什么样的区域划分，怎么来安排？

　　姜贵平：我们在奥运场馆周边以及一些人文的自然旅游景点，比如说邮局、商店周围，让各个区县发动他们的妇女姐妹们，让妇女姐妹们自愿报名，根据她们的特长，来安排指路的工作。

　　主持人：各个区县具体的情况是什么样，请两位各自介绍一下各区县现在的情况是什么样？

　　张秀云：朝阳区是奥运主要场馆所在地，截止到六月中旬，所有的报名经过确认的姐妹指路队的队员现在有1227名，组成了138支队伍，这些队伍有一个共同的特点就是他们都有参与奥运的热情，同时政审方面，我们地区都严格把关，还有一个特点都接受我们的培训，培训方面，区妇联从6月下旬开始到7月底是集中培训的时间段，培训主要内容有英语的基础对话，奥运的基本知识，文明礼仪以及指路必备的知识，要熟悉奥运的主要场馆，场馆周边的情况。在集中培训之前，各街区自行组织了培训，我们这个工作从三月份开始，比如在奥运主要场馆所在地奥运村，从三月份开始，就进行大规模的培训，目前已经培训四百多次。组织了18支队伍，有230多人参加了，并且还利用好运北京2008年田径赛的实训的机会，为时有四天，从5月22号到25号，有十几名女性参加，效果都非常好。同时她们把体验给姐妹们都分享了，在这个过程中，有集中的培训，还有基层的可以说是扫盲式的培训，目前参加报名的姐妹指路队的成员基本上进行了培训。

　　主持人：因为朝阳区是非常特别的地方，您也说重要的奥运赛场包括鸟巢都在朝阳区，朝阳区相对来说是奥运的场馆和地点，应该是比较密集，比较集中的地方。它可能会涉及很多外地或者说外国来京的官员、运动员，包括记者，包括来华旅游很多群体方方面面，刚才说到英语培训，我们怎么解决这个问题？

　　张秀云：刚才介绍了姐妹指路队的来源，他们主要来源于社区，朝阳区来讲主要来源于社区退休的老大姐，其中有一部分已经具备了英语的基础，经过短时间的集中，有针对性的培训，就完全可以有这些能力的。还有一部分甚至ABC还没有学过的人，为什么我们也能够把她们收到队伍中来，首先参与培训的热情是非常高的，从培训的参与程度以及培训效果，就可以集中体现妇女参与奥运，服务奥运和奉献奥运的热情，之前也有把氛围形成得非常好。针对这部分，主要进行最简单，最实用的对话为主。比如说她实在是指不出来，可以说follow me，直接带着她去，她们来源于社区，比较熟悉，而且在路不太远的地方，他们都是可以做到这一点的。包括身体语言，当然必备的对话，很简单，比如十句，15句，20句，还是可以记得住。

　　主持人：语言只是一个指路的工具，更重要是指路的热心，能不能请杨主席谈一下东城区怎么做这个事。

　　杨立萍：东城区是文化区，旅游的景点是非常多的，像天安门、景山、故宫，都座落在东城。还有两个很重要的交通枢纽，一个是北京站，还有东直门的交通枢纽。目前我们区姐妹指路队队员主要活跃在这两个区域，为中外宾朋提供指路的服务还有景点介绍。通过这一段时间，大家提供服务，姐妹指路队从各方面的知识来讲，经过实战的眼帘，也提高了很多，张主席说英语方面，我们在口语方面通过实战演练，也提升了不少。在奥运来临之际或者在奥运期间，我们姐妹指路队会发挥她们应有的作用。

　　主持人：我应该说，我非常坚信您说的这句话，能够发挥他们应有的作用。姜主席我有一个问题请问您。之前看过一些姐妹指路队的报道，我知道姐妹指路队跟以前的志愿者活动不一样，有一套特别的操，能不能谈一谈这套特别的健身操是怎么回事？

　　姜贵平：我们在姐妹指路队培训的同时，有语言培训、文明礼仪知识培训以及熟悉周边环境的培训。为了提高姐妹指路队的身体状况，她得有一个强壮身体，安易品牌公司把安易健美操在培训内容中加以进行培训，教他们跳一些健美操。

　　主持人：等于对姐妹指路队的队员本身的身体是一个提高。杨主席和张主席都分别谈了两个区的姐妹指路队的培训，包括方方面面的情况，能不能再给我们谈一谈在北京的网点设置是什么样的？

　　姜贵平：北京的网点设置是这样，作为北京市有一个志愿者协会，志愿者协会有些城市运行的志愿者到奥运会召开期间要设置五百多个城市志愿者站点，我们妇联姐妹指路队根据他们站点设置的分布情况，根据我们周边的情况具体去安排我们比较熟悉的地点，对拾遗补缺的地点进行设置。

　　主持人：也就是说什么地方比较重要，什么地方会比较简单。

　　姜贵平：根据他的安排，我们进行拾遗补缺的设置。

　　主持人：也会根据赛场和比赛项目随时调整。

　　姜贵平：根据我们服务特色和服务特点进行调整。

　　主持人：姐妹指路队最主要的职责是什么，从这些装备来看，他们是指路，会为我们提供一些小的帮助，能不能再谈一谈他们概括性的职责是什么？

　　姜贵平：首先姐妹指路队都是女性，他们的面容非常美丽、和善、友谊，至少给来宾体现我们这个社会和谐、欢乐的气氛，对他们的心情是一种舒缓。第二，我们对朋友们的要求，比如说需要指路，我们做一些指路，包括我们解释一些问题，化解一些矛盾，都是我们职责范围内的。比如到邮局去，怎么操作，不太熟悉，我们都可以进行指导。

　　主持人：您谈到姐妹指路队是首都巾帼在行动整体活动的部分，能不能再谈一谈这个活动还有没有其他的组成部分？

　　姜贵平：这个活动当时是首都巾帼迎奥运在行动四项行动，其中一项行动是微笑北京、扮亮奥运，和谐家庭，创建活动。微笑北京，巾帼志愿行动，还有与奥运同行，妇女健身行动。在迎奥运同时，不但服务奥运、奉献奥运，参与奥运，也享受健身的快乐，还有巾帼建功，奉献奥运行动，姐妹指路队是其中巾帼建功其中一项活动之一。

　　主持人：姐妹指路队从4月底成立到现在有一段时间，从发展过程中，培训过程中，组建过程中都会发生比较有意思的事，有一些让每个人知道的姐妹指路队背后的故事，请三位介绍一下他们背后的故事。

　　姜贵平：比如说授旗仪式上，东城区的一个社区的姐妹演了一个小节目非常有意思，国外的朋友来了以后，他不知道路线怎么走，她们演了一个小节目表现怎么来帮助朋友找到饭店，找到商店，让这个朋友满意地买到了他们的东西，这是很温馨的活动。

　　张秀云：在培训过程中有很多感人的事例，我们在整个指路过程中配备一些工具，有显著的标识还有地图等等。但是这些工具虽然已经很充分了，我们的姐妹指路队的成员体现出女性细心一点，能够从问路者角度考虑问题，比如说我们虽然有北京市的地图，但是对于某一个区域不可能详细地到比如说邮局在哪，主要的餐饮场所在哪，这些是没有的。所以六里屯社区姐妹指路队想到这一点，自己绘制社区的地图，把所有重要的银行、交通的站点，商业场所都标注在里面。他们没有这些基本的知识，首先就要学习，而且丈量的工具也没有，但是很有趣的是他们用布来步量。

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