陈超——上海世贸商城 打造跨国采购桥梁

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访谈嘉宾：上海世界贸易商城有限公司  副总裁 陈超

   
    陈超：世贸商城是在上个世纪九十年代，由几位知名的海外华人投资的。当初他们投资了接近三亿美金，造了这栋楼。当时投资的主要目的因为大家都是爱国的华人，四位股东加起来超过三百岁，他们都是抱着一种爱国的态度，那时候中国外贸刚刚起步，他们觉得中国需要有个窗口，帮助中国的企业把产品向国外采购商做展示。

所以建了上海世贸商城。
    有三个业务结构组成，一个是写字楼，可以让海外采购机构在这里办公，另外还有二十万平米的常年展示区，给中国的企业做展示。还有三万多平米的场馆，？中国也算比较知名的华交会，就是从世贸商城起步的。当时我们就是商务一体的业务模式，帮助中国的企业跟国外企业进行交流的平台。

    主持人：请谈下世贸商城推出商业增值服务，从“物业服务提供商”“到商务业务提供商”的情况？

    陈超：我们当时定位是国内外企业交流的平台。我们先要把国外的机构和国内企业会聚过来，所以第一阶段的工作主要就是怎么样把优质、好的企业吸引到世贸商城这个平台上来。现在这个楼租赁的工作已经差不多完成了。怎么样让这些企业留在这里有更多的价值，这是我们一直在探讨的问题。不能把自己的角色定位在房东。楼里的租户应该和我们生意合作伙伴关系，要有这么一个角色的转换。做了很多的资资源积累。交了很多的朋友，得到很多企业的支持，包括国内国外有很多的合作伙伴。现在我们觉得，已经有必要和足够的资源把我们提供扮演的角色从单纯的物业服务转换成物业和商业服务并举的角色。

    主持人：目前已经进驻了哪些知名企业？

    陈超：国内著名的七匹狼、报喜鸟、大连大洋创世，现在纺织行业的企业家等，还有沃尔玛的全球采购中心，法国家乐福的采购中心，英国玛莎，德国的CMA等等，都是国际非常知名的采购中心。另外还有大大小小加在一块，现在有四十几个采购公司把它们的运营和采购总部放在我们的世贸商城。因为我们有些策略性的工作，只要你是采购公司，我给你很好的优惠，会给你一些非常宽松的条件。像沃尔玛把世贸商城的线直接连了它们美国的总部。我们也专门为了这批买家，成立了叫专门的买家服务部。除了场地以外，可以把工作重点放在采购工作上，不用再做协调、展馆布置这些，他们觉得很方便。已经进驻已经有六百家。最近我们推出的一个新项目，要做一个国际品牌中心的项目。因为我们有内因、外因。人民币升值、退税减少，新的《劳动合同法》的实施，我们已经看到了这些变化。很多原来海外投资人，他们原来把工厂移到中国来，现在他们也把在中国的制造业往南亚，像巴基斯坦等这些国家迁移。当然这现在只是个苗头，并没有变成大的趋势。但是中国迟早会减弱单纯、简单的生产制造的角色。这是一个外因。对于出口来讲，现在产业方面还是碰到很大的压力，就内需来讲，我们到底要做什么，才能让我们的客户更满意，让我们来的买家和供应商都能找到自己所需要的东西。我们觉得中国市场越来越大，单纯的外销并不能代表整个业务形态，其实国内内需在不断的增长，经济发展非常得健康、良好；如果太多国外的品牌很多都进来了，很多国外设计感非常强，性价比非常高的产品，会非常符合中国目前的所谓中产阶级或者白领阶级的需求。我们现在考虑国外有这个品牌意愿进中国，国内也有很多的经销商、代理商要不要到国外去找一些合作。这因为国内品牌已经得差不多的利润空间了，所以只有找更好的品牌才能增长它的利润空间。世贸城不单单提供一个场地，帮助国外品牌和中国的经销商、代理商进行对接，为他们的前期、后期工作提供全方位的服务。给空间做展示，只是其中的一个服务。这是我们这次主要主推的对海外二三线品牌，中小品牌进入中国我们提供一个阵地以及相关的服务。

    另一方面我们符合大环境的需求的改变，我们做些调整。这些品牌进入中国的话，上海是首选的地方。包括商业环境、当地消费者的生活习惯等等。他们觉得这是很好的切入点。希望以上海为基点，辐射到长三角地区，华东地区等等，上海的公司也可以覆盖华北、华东这两个大区域，对国际品牌的吸引力非常强。

    主持人：上海世贸商城有没有在其他城市再开设呢？

    陈超：我们有这样的规划。但是这个前提是要要把我们目前的业务模式标准化，有足够的管理经验和团队。现在我们目前的管理人员管世贸商城一家行，再去开两家，可能会受到管理资源的极度匮乏的压力。
   
    主持人：您会接触国外的品牌。您觉得它们在制造流程或者管理流程与国内的有什么差别？

    陈超：我觉得制造差异不是特别大。因为现在大部分国外品牌都在中国制造。所以就制造部分来讲，它可能更符合当地的要求或者消费者的要求，就加工水平来讲，国内的加工业也非常的成熟。差异主要在两个方面：
    一方面就是产品的研发，这不是一朝一夕能改的。因为设计能力，哪个文化比较强势，以前东方文化比较强势，都是中国输出给别人，现在西方文化比较强势，西方文化就变成了一个潮流。现在西方元素加点东方元素，必定不是主流的东西。这点来讲，毫无疑问当然西方的设计占优势。不见得他们的设计比我们聪明，但是他们的文化是强势文化。他们讲究很流行的东西。
    另外，就是营销的做法。这个当然是积累的。像我们很多品牌，举个例子，盲目扩张，倒掉一批以后，后面再去接。所以我觉得国内企业做品牌的，增值部分最大的就在一个是设计、一个是营销。我们现在做加工的，盈利是很薄的。国外的那些设计师，他会比较注重市场化的东西。
    国内有些设计师，他做的衣服只是舞台上走秀用的，给你做形象用的。我们世贸大概有二十几位设计师，包括国内非常知名的，他们的工作地点就在我们的商贸商城。去年，有一个国际品牌交流，做得非常成功的品牌经营商，我们设计师问他，您觉得什么最好？他说只有一个字，就是能“卖”，能卖的都是好设计，不能卖的都不是好设计。我觉得这是中国企业需要加强的部分。
    营销，目前看起来，从手法上面来讲，关键是经销扩张、市场拓展的策略方面，我觉得中国不需要太急功近利。