强生（中国）有限公司新兴市场开发总监 黄介中

    强生（中国）有限公司新兴市场开发总监 黄介中

强生（中国）有限公司新兴市场开发总监 黄介中

　　1．“我美丽 我信赖”做为全国范围内规模最大、涉及面最广、参与人数最多的品牌信赖度大型调查活动。这个活动也给品牌和消费者建立了一个很好的互动平台，让品牌和消费者能第一时间了解，相关的讯息，那对于这种活动你认为对品牌和消费者相互都会带来哪些影响？

　　露得清十分感谢搜狐网能够举行这样一场大型的市场调查，在品牌与消费者之间架起了一座沟通交流的桥梁。它不仅有助于品牌及时了解消费者对品牌的认知及对产品的评价反馈，督促品牌不断改进，同时也能使品牌从中分析并发现护肤市场中的消费趋势。

另一方面，从消费者的角度来说，他们才是市场的主人。他们需要也有必要通过一个渠道向市场向品牌自由表达意见与建议。因此，这样的双向交流对于品牌及消费者双方都具有积极的意义。如果品牌和消费者能够保持长期通畅的沟通，相信也有利于整个市场良性而迅速的发展。

　　2．您觉得“值得消费者信赖的品牌”，这个“信赖”二字是怎么体现在贵品牌或具体产品中的呢？

　　作为备受皮肤科医生推荐的品牌，露得清一直以来都为众多消费者所信赖。“值得信赖”不仅是露得清品牌的七个核心价值之一，更是品牌发展至今贯彻始终的信条之一。从产品的品质来看，露得清采用安全、温和而纯净的成分，致力于为消费者带来最有效而安全的护肤体验。从露得清研发的第一块透明洁面皂开始，品牌实施的每一项举措、开发的每一条产品线都从消费者的真正需求出发，帮助消费者得到健康安全的护肤功效。无论是专为敏感肌肤研发的敏感系列、能彻底清洁及有效控油的深层洁净及清滢系列，还是含有高新技术却安全温和的焕肤面膜及全方位滋润肌肤的挪威配方系列，都赢得了良好的市场口碑及品牌信誉。

　　另一方面，露得清从发展之初就与皮肤科专家进行着不断的合作，力图为消费者提供最为专业的护肤方案，让每个消费者都拥有真正健康美丽的肌肤。因而露得清不仅能获得皮肤科医生及专家的大力推崇，也更广泛地为消费者所信赖。

　　此外，露得清还悉心培养具有专业水准的美容顾问，致力于为每一位消费者提供专属于自己的护肤方案。

　　其实消费者能将自己的“面子”问题放心地交予露得清来解决，对于我们来说就是最大的信赖。这也是露得清一直以来不懈努力的目标。

　　3．“我美丽，我信赖”是一个化妆品品牌在网友中信赖度的调查活动，所以您如何看待网络传播对品牌影响力的提升？

　　随着网络的崛起与不断发展，网络传播的力量对于品牌的宣传与发展也发挥着越来越重要的作用。迅捷的沟通与便利的资料查询正在改变着消费者的购物习惯。各大美容护肤网站及论坛的人气之旺，众多网络美容达人的出现，都表明网络已经成为了消费者在选购护肤产品之前寻求相关信息并及时与网友分享交流的平台。如果一个品牌在网络上获得了好评，那么这种信誉度将迅速扩大并提高。反之，网络的力量也有可能疾速摧毁一个品牌。对于拥有坚实品质的品牌来说，网络对于其影响力的提升能发挥积极正面的作用。也就是说，只有确保自己品牌的产品品质，才能通过网络来正面提升自己的影响力。露得清一直以来都受到网友们的好评，细白修护面膜、深层控油洗颜膜等产品更是在网络人气产品评比中占有着一席之地。此次搜狐女性频道的评选，是一次消费者与品牌之间的平等对话。无论是对于露得清的推广还是消费者对于露得清及整个护肤市场的认识，都是一次很好的机会。

　　4．对于08年，中国和全球美容品的流行趋势做个预测吧！也就是，08年我们流行什么呢？

　　全球的环保危机敲响着整个世界的警钟。在护肤品的流行趋势方面，亦不例外。我们的肌肤就像地球表面一样，需要真正的保护而非肆意的伤害。无论是从产品的成分还是外包装，我们都将步入环保的时代。露得清也将致力研发，为消费者带来更为自然安全的护肤产品。

　　5．2007年您所代表的品牌，经历了哪些事件提升了品牌的信赖度？

　　2007年是露得清正式登陆中国市场的第四年。我们以“真的你，多美丽”作为品牌的美丽宣言，推出了一系列广受皮肤科医生推荐及媒体好评的护肤产品。同时，露得清还倡导了健康的肌肤护理理念，帮助中国女性还原女性的真实自信，掀起了回归自然的风潮，从而大大提升了消费者对于品牌的信赖度。

　　6．您认为提升品牌在消费者心中的信赖度，最重要的是什么？

　　我们认为要提升消费者对于品牌的信赖度，其实最重要的就是保证品牌产品的品质及倡导健康的品牌理念。这是一个品牌生存的基础，如果没有这个扎实的基础，那么是无法建造起品牌这座高楼大厦的。

　　7．在行业中，你所代表的品牌在竞争中处于什么位置，有什么优势？

　　在目前的护肤品行业中，露得清拥有良好的发展态势及前景。作为备受皮肤科医生推荐的品牌，露得清能够为肌肤带来真正健康美丽的改善，因此已经赢得了消费者极大的认可与信赖。同时，洗面乳、面膜及手霜等明星口碑产品也为露得清在市场中的发展奠定了坚实的基础。为了让更多的消费者有机会体验真正健康的护肤，露得清的产品价格平实、品质高端，其较高的性价比已然深入人心。而且露得清专业的美容顾问就像消费者的私人皮肤科医生一样，为每位消费者定制专属于自己的护肤方案。此外，通过分布广泛的屈臣氏、大型超市及百货商场等销售渠道，露得清已建立起了广大的销售网络，能够便捷地满足消费者的各种选购需求。

　　8．产品的销量和形象哪个更重要？

　　对于品牌来说，产品的销量与品牌的形象则可以说是相辅相成的。品牌的产品品质越好，一般来说它的销售量就越大，从而慢慢积累起市场口碑，提升了品牌在消费者心目中的形象。一旦品牌拥有了良好的品牌形象，就会反过来促进产品的销量。因此，无论是产品的销量还是形象都是至关重要的。

　　9．亚洲市场和欧美市场的侧重点有什么不同？

　　作为来自美国的专业护肤品牌，露得清在欧美市场已相对成熟。而对于亚洲来说，韩国的市场也已较为成熟。相对而言，中国的市场则显得年轻而富有朝气。2004年，露得清正式进入中国市场。发展至今已在市场上找到了立足之处，但仍有巨大的发展空间。露得清还将进一步扩大品牌的知名度，针对亚洲女性的特点建立起更为完整的产品线，并引进高端的科技成果，致力于倡导健康自然的护肤理念。

　　10．“我美丽 我信赖”的活动已于07年成功的举办，那在去年超高的人去基础上，今年的调查活动也会更加关注来自互联网的声音和意见。也为了与广大爱美女性网友的沟通互动，本次活动特别增设“征集品牌达人”的系列活动，那你们是否也认可在网络中这些达人对品牌有着一定的影响力呢？

　　网络是一个表达自己、表现自我的平台。越来越多对美容有自己独特见解的美容达人都逐渐在网络上为大家所认可所推崇。他们本身就是消费者，从自己的不断体验中得出更贴近于消费者的护肤方法，并通过网络与大家分享。由于他们对护肤品的丰富知识与经验，他们能较为客观地评价产品，并引起众人的关注与重视，同时也树立了自己专家的形象。比如NIC和仇明老师，就是其中的翘楚。不可否认，这些美容达人对于品牌有着一定程度的影响。不过对于护肤品来说，每位消费者都见仁见智。选择一个值得信赖的品牌，寻求最适合自己的护肤方法，才能最有效地呵护自己的肌肤。