专访：兰蔻品牌经理-马晓宇 女士

　　兰蔻品牌经理-马晓宇 女士

　　首先感谢你们举办了这样一个非常好的调查活动.对于消费者来说,她们能够透过这样一个平台去了解更多的护肤品牌,方便她们选择真正适合自己的护肤品.而对于品牌来说,也能倾听来自消费者的声音,了解消费者对品牌的认知和她们内心的真正需求,对品牌的发展都是非常有意义的.

　　2.您觉得“值得消费者信赖的品牌”，这个“信赖”二字是怎么体现在贵品牌或具体产品中的呢 ？

　　信赖,关乎诚信,对每个人来说,诚信都是无比重要的.兰蔻品牌一直承诺为全世界的女性创造美丽,这种美不仅仅体现在外表的改变,还体现在来自女性内心的由内而外散发的美,自信,善良,坚强.看着无数女性在兰蔻的呵护下愈发自信和美丽,对我们来说是无比荣耀的.而这也体现了我们的品牌是值得消费者信赖的品牌.

　　在产品方面,我们一直承诺为全世界的女性提供安全,有效,愉悦的高档产品,多年来的市场口碑也强有力的证明了这一点,我们的水份缘,美白系列,抗老化系列,睫毛膏,唇膏,香水等等产品赢得了千万消费者的青睐,正是体现了我们的产品是值得消费者信赖的.

　　3.“我美丽，我信赖”是一个化妆品品牌在网友中信赖度的调查活动，所以您如何看待网络传播对品牌影响力的提升？

　　无容置疑,网络已经成为现如今非常庞大和重要的传播媒介,它反应迅速,覆盖面广.对于品牌来说,有这样一个如此高效的传播平台,对于品牌影响力的提升无疑是非常有意义的.但与此同时,由于网络传播的广泛性,多样性和差异性,对品牌来说也提出了更高的要求,这就意味着品牌更加要不断进取,取得更加优异成绩.

　　4.对于08年，中国和全球美容品的流行趋势做个预测吧！也就是，08年我们流行什么呢？

　　08年是如此重要的一年,对于美容界来说,美白和抗老化依然是流行的两大焦点话题.但是不同以往,美白提倡更加无暇,通透,至高境界的美白,而抗老化倡导的是更加高效,更加持久的护肤效果.而在彩妆方面,”光”无疑是流行的焦点,围绕”光”的彩妆产品势必拥有无数的拥趸.

　　5. 2007年您所代表的品牌，经历了哪些事件提升了品牌的信赖度？

　　2007年,兰蔻推出了一系列市场反映非常好的产品.我们把兰蔻10年的美白提升到了更高的境界,金纯卓颜系列集合了7年的心血研发,创造了抗老新纪元.同时,兰蔻男仕系列的隆重上市,无疑是为社会精英男性提供了更加高效更加全面的护肤方法.旋翘睫毛膏让兰蔻睫毛膏家族又添加了一位重量级的成员,首月就创纪录的销售量无疑完美的证明了消费者对产品的认可和信赖. 除此之外,我们为了庆祝兰蔻进入中国15周年举办了盛大VIP晚宴,VIP客人盛装出席,很多都是兰蔻多年甚至上十年的VIP客人,这也让我们看到兰蔻在中国消费者心中的至高的信誉度.

　　6. 您认为提升品牌在消费者心中的信赖度，最重要的是什么？

　　最重要的是品牌给消费者提供的全方面的服务.

　　这种服务包含高效安全愉悦的产品服务以及消费者在使用产品之余能够获得的来自品牌的贴心呵护等等.

　　7. 在行业中，你所代表的品牌在竞争中处于什么位置，有什么优势？

　　在高档化妆品行业中,兰蔻多年来一直是处于第一位置的,我们的优势不仅仅体现在我们高效安全愉悦的产品中,还体现在兰蔻品牌真正的对女性由内而外的呵护.

　　8.产品的销量和形象哪个更重要？

　　对于销量和形象,形象无疑更加重要.只有树立的良好的品牌形象,随之而来的才可能有连续的攀升的产品销量.

　　9.亚洲市场和欧美市场的侧重点有什么不同？

　　由于不同地域消费者的差异性,在我们护肤，香水和彩妆三大类中，亚洲市场更加侧重于护肤,而欧美市场彩妆的比例会比亚洲市场高一些.

　　10.“我美丽 我信赖”的活动已于07年成功的举办，那在去年超高的人去基础上，今年的调查活动也会更加关注来自互联网的声音和意见。

　　非常认同这点,因为这些达人不隶属于任何品牌,她们本身也是消费者,来自她们的想法和意见对消费者来说无疑是更加公平更加可信的.所以,她们对于品牌的影响力是绝对不容小视的.