租干净婚纱要钱，假睫毛要钱，定妆液要钱仇小姐定于今年10月结婚，因此2个月前，在一家知名的婚纱摄影店订了一款价格为1998元的婚纱套系。包括一大一小两本相册，赠送40寸放大和海报，结婚当天还可免费租借婚纱、礼服等内容。

　　6月1日，仇小姐和未婚夫来到婚纱店拍摄，在选婚纱的过程中就遇到了问题。“我们在摄影助理的带领下来到陈列架前一看，白色婚纱都是脏兮兮的，不少地方还是坏的。而另一侧的柜子里，却有崭新的婚纱，我便拉开柜门看看，助理很热情地告诉我们，这是vip婚纱，要额外交500元。”仇小姐觉得贵，但考虑到拍婚纱照一生也就这么一次，所以还是掏了这笔“升级费”。

　　化妆的时候，假睫毛也要钱，30元一副，其实就是莱迪10块钱不到的货色。妆面化好了，化妆师又对仇小姐说：“为了保持妆容的效果，最好使用定妆液，80元一瓶。”见仇小姐犹豫，对方又说：“这么漂亮的新娘子，不用就遗憾了。”话说到这份上，仇小姐只好同意使用。没想到化妆师又说：“其实定妆液你拍外景的时候还有你结婚当天都要用的，如果你一起买，3瓶我可以帮你打折，一共200元。”照还没开始拍，仇小姐就掏出来730元。加照片？一张40元拍照倒是很顺利，花了一天时间，终于把内景和外景都拍完了。

　　一个月后，到了约定选照片的日子，仇小姐却迟迟没有接到店方的通知。她打电话过去问，对方表示：“最近选片人太多，你的照片还没有来得及处理。多等几天吧。”就这样，多等了一个星期后，仇小姐才看到自己的照片。面对电脑里的照片，仇小姐夫妇觉得眼睛都看花了，这张也不错，那张也挺好，不知不觉，就选了很多，比原定入册的张数多了40张。按照40元一张的价格，仇小姐不得不多花1600元。

　　这期间，仇小姐亲眼看到，和自己同时进店选片的顾客，由于没有额外购买照片，而备受冷落。接待小姐一会去接电话，一会去招呼其他客人，这位顾客只好一个人看片，然后坐在那边干等。

　　相册升级：500元至5000元不等

　　选好了相片，多交了钱，仇小姐以为此事终于可以告一段落了。可没想到又出花样了：相册也可以升级。 接待小姐对仇小姐说：“你们定的这款相册是最普通的，这种金边的款式现在也不是很流行了，而且时间长了容易褪色。”仇小姐心里好生纳闷：自己原先订这款套系的时候，小姐口口声声说“这款相册是最流行的款式，质量也好”，怎么才几个月工夫，就不流行了，而且容易褪色了呢？

　　因为觉得为这事吵架很不吉利，仇小姐硬忍着怒火问：“怎么个升级法？”小姐立即捧出几本相册出来：“这款是全皮封面，看起来很稳重而且有品位，只要加500元；这款是磨砂牛皮，更贵一些，要加1888元；而这款是美国著名的品牌，全手工制作，比较贵了，要5000元。” >>>小心！影楼里的“自由消费”

　　经不住接待小姐的推荐，经过讨价还价，又加了1000元，仇小姐将相册升级为磨砂牛皮的。

　　专业人士称应该明码标价

　　针对以上种种问题，记者专门采访了专业婚纱摄影店——圣蒂娅婚纱摄影的彭经理。

　　彭经理表示，不少消费者拍摄婚纱照的过程中，遇到了很多额外的消费。这些费用大多是事先不知道的，但是最后又不得不支付，这造成了预算超支，消费者的心情也会受到影响。按照正规的程序，商家在签订合同时就应该向顾客介绍一些必要费用的存在，并且在价格上双方达成共识后在订单上反映出来。说着，彭经理拿出一张刚刚与客户签订的订单，记者看到，在这张订单上有一个备注栏，所有的费用都有着相关说明，明确写着哪些费用是需要顾客另外支付的，哪些又属于免费的范畴。“在顾客拿片之前，我们都会有一个帮顾客审查的过程，如果有延期的话，大多是在审查过程中发现了问题，我们对相片进行返工可能会耽误一些时间，但这之前我们一定会先通知顾客征求同意之后再进行的。我们的出发点都是为了顾客的利益，所以不会出现无原由的延期发生。”

　　对于婚纱摄影行业服务态度的问题，彭经理对记者说了她的看法：“我认为我们本身就是一个服务性质的行业，希望每位顾客都能对我们感到满意。因此我们会用更多的诚意和耐心去对待每一位顾客，争取让每位顾客都能满意。至于有些消费者遇到的消费档次不同待遇不同的问题，在我们店绝对不可能发生。消费金额的多少只是确定拍摄内容的多少，我们的服务态度不会因为档次的不同而有任何变化。”

　　彭经理最后表示：“结婚是人生中一件重要的事情，每对新人都希望在这时能够开开心心地照一组漂亮的照片，留住这美好的时刻，我们都会更加努力，争取让每位顾客满意。”

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(责任编辑：付冬梅)