记者：请您谈谈你是如何与伊奈美结缘的？

　　嘉宾：虽然伊奈美是今年3月才正式登录北京的，但是实际上早在三年前我们就已经在日本接洽这个品牌。开始接手这个品牌也是我从市场部转到了公关部之后的一个工作转型。在此之前我负责玉兰油。

　　记者：伊奈美在中国上市之前，在日本的销售反映如何？

　　嘉宾：伊奈美在日本的销售之初就非常受欢迎。其实她是一个SK—II的姐妹品牌，代表的是时尚、先锋的高科技理念。有很多日本的明星也非常喜欢这个牌子，像松岛菜菜子等等。

　　记者：您觉得伊奈美的产品的核心理念是什么？每条生产新的设计特点？是否可以给出各线产品当中最有代表性的产品？

　　嘉宾：伊奈美始终强调的是一种能量护肤的概念。举个例子，小的时候皮肤的任何刮伤都比较容易愈合，为什么年纪越大之后肌肤问题越来越多，就是因为肌肤的能量是在退化的。年轻的时候是肌肤能量达到最高峰的峰值，特别饱满的时候。然而，随着年龄增大其实肌肤逐渐会丧失这种能量。能量分很多种，包括活水能量，会导致肌肤缺水，比较干燥。更新能量，这种能量的流失表现在肌肤的角质层会增厚，所以会产生老化的皱纹、细纹的堆集。还有平衡能量，容易引起过油产生痘痘这样的问题。此外还有焕白能量，影响颜色，导致肌肤发黄、发黑。有的人肌肤可能是一种、两种或者多种能量的缺失，伊奈美针对不同能量的缺失设计出不同的产品线。

    伊奈美有四条产品线：莹致更新系列；莹透细肤系列；莹皙焕白系列；莹焕洁净系列。每条产品都有各自最有代表性的产品。比如荧焕系列，我特别推荐的产品是荧焕活水凝霜。我们的代言人张柏芝就非常喜欢这款产品。它的包装非常有特点。开启的时候需要先转动，端口弹起，使用者可以立刻感觉到一个能量的突变过程。这样的包装是为了严格封闭，隔绝空气，可以最大限度的保存内部的生物能量。

　　我目前在用的是焕白系列，我比较推荐荧皙净白精华露。绿色瓶子内盛装的乳白色液体，非常容易被皮肤吸收。

　　在平衡能量的产品中我推荐的是荧透细肤防护凝乳。这是一款含UV的产品，但与其它UV产品使用方法不同。首先要用海棉蘸取UV的凝乳，涂抹在皮肤上会很快在肌肤上面形成非常薄薄的一层保护膜，可以长时间保证肌肤不干燥、不油腻，同时达到一个水油平衡的效果，也有隔离的作用。

　　最后推荐给大家的是更新能量系列的紧致水凝膜。锗哩状的眼膜的特殊设计，使得它能够承载更多的水分，不油、不腻，效果非常好。

　　记者：您眼中的伊奈美产品创新和推广的理念是什么？

　　嘉宾：对这个新产品定位跟以往的其他的产品是不一样的。我们将伊奈美的用户定位在80年代后，我们叫他们IPoD新一代。她们可能生于80年代后，在家里面自己可能是独生子女，有很多机会尝试新的东西。她们非常独立、非常自主、非常勇敢、非常求新，做任何事情都有先锋的概念，敢于接受挑战，所以她们在皮肤护理方面也是比较喜欢并且容易接受一些新的牌子，认可一些更加科技化、更加时尚的科技概念。因此，在我们将伊奈美推向市场的时候，就非常有针对性地面向这样的年轻人群体。举个例子来说，伊奈美的专柜是唯一一个配有视听设备的专柜。此外，我们也有针对性地成立了一些女性俱乐部等等，进行一些有目的性的推广活动来吸引80后的那些iPod新一代。

　　记者：伊奈美是SK—II的姊妹篇，如何来区分他们的形象定位呢？

　　嘉宾：SK—II代表着高雅，知性的女性。而作为SK—II的妹妹，伊奈美来自于同高贵的家庭，却是勇敢、独立的时尚先锋

　　记者：伊奈美主要是在亚洲销售，针对亚洲人的皮肤特点做了哪些独到的设计？

　　嘉宾：伊奈美肯定将是全球化的一个品牌，我们将会根据全球不同的肤质特点做相关的测试，也会有针对其他肤色人的设计诞生。伊奈美目前的研发在日本，产品的设计更针对亚洲人一些。锗哩以及UV成分的考虑就是完全针对亚洲人的肌肤的。第一，亚洲人对于护理的需求可能对于美白的需求很高；第二，亚洲人的肌肤普遍都有控油平衡的需求；第三，亚洲人对于防晒方面的需求也在不断增加。我们的设计都有充分考虑这些特点。

　　记者：伊奈美的外包装和它的姐姐SK—II的风格是完全不同的，这是出于什么样的考虑？

　　嘉宾：伊奈美外包装的主打色是蓝色。因为它的核心成份有两种：一种是来自沙漠的复合草精华；另外一种是来自深海的褐藻萃取物.因为主要成分来自海洋，所以蓝色是主色调。而绿色只是是焕白系列用到的一个颜色。

　　记者：伊奈美在选择代言人的问题上的标注是什么？为什么选择张柏芝？

　　嘉宾：在选择代言的时候，我们第一个想到的就是张柏芝，而且很幸运的是她本人在试用后也很喜欢我们的产品，整个合作非常愉快。之所以会选择张柏芝，我们觉得她代表着80年代后特立独行、勇敢、先锋的新一代。另外一个原因是因为张柏芝是个非常勤奋的演员。出道以来她通过不断的努力实现了个人的一次次突破。实际上我们也想要宣扬的是一种80年代后的女人们的积极进取的奋进精神。她们不仅仅只会享乐，她们会为自己的理想孜孜奋斗。80年代后的女人非常认可新兴事物，她们愿意接受，她们勇于尝试。

     我们和张柏芝合作是个非常愉快的过程。广告中的很多还涉及跳崖、潜水的过程都是她自己亲自完成的，非常认真敬业。这种精神正是我们寻找的，完全符合我们产品的宣传理念。

　　记者：伊奈美推出已经几个月了，那么以后将会通过什么样的方式来不断提供给使用者的满意度来夯实这样的忠诚度？

　　嘉宾：首先我们希望大家能认识伊奈美；第二，我们希望大家走到我们的专柜去试用我们的产品；第三，试用之后有继续使用的欲望并购买；第四，使用者能够满意我们的产品，并认同肯定我们的产品。

　　伊奈美在专柜组织了很多活动来争取我们的用户。比如在伊奈美刚刚上市的时候，每天去专柜的前30位消费者，我们都会免费送给她面膜适用。我们专柜设有深度的咨询区，那里有专门的电脑程序，提供免费肌肤四大能量的测试。同时，根据测试结果，我们的美容顾问会帮助你分析，并帮助你选择适合你皮肤的产品。这种全套的专业指导，是同行业里面少有的。

    还有伊奈美的专柜也会提供视频资料在专柜播放，让消费者更加了解我们产品的信息、品牌的信息，给她们更多的资讯。另外，我们专柜提供上网服务和音乐的购物，就是iPod的服务。我们希望能够尽可能提供给消费者细致周到的服务来满足她们的要求。

　　记者：伊奈美对于中国的消费者来说还是年轻的品牌，在若干年后会有不断的更新、不断的创新，这个发展的方向是什么？

　　嘉宾：伊奈美代表的是一种更加求新、更加求变的精神，所以我们的研发从来没有停过。其实现阶段我们已经为伊奈美做好了若干年的研发发展计划。第一，我们会继续更加深入广泛地研究关于生物的能量。尽管我们现在已经有取得了很大的进步，例如我们找到了严苛环境下生存的复合藻精华，但是我们没有止步。另外，我们对人类肌肤能量的认识也还在继续，针对每种能量的产品线也需要细化，如何才能让我们产品更加有效的减少能量的损失。

　　记者：如果伊奈美的定位是80年代后出生的青年人，那么会不会局限伊奈美品牌的发展？

　　嘉宾：“80年代后”只是伊奈美的核心定位，我们也考虑到了这样扩大定位的一个问题。伊奈美更新能量系列，就很适合那些刚刚出现皱纹，产生肌肤的老化问题的人。肌肤能量缺失的问题存在于各年龄段的人群。80年代人群只是我们的主推对象，其中我们的产品中活水、焕白系列主要针对是年轻人。

    这样的定位也是为了让伊奈美和她的姐姐SK—II的受众人群有所区分，而不是相互在同一个市场内进行内部的消耗。

　　记者：请您介绍一下在伊奈美诞生、成长过程当中的一些背后的女人的故事？

　　嘉宾：我想先从公司内部说起，她们一直在这个品牌的背后辛勤的工作着。伊奈美的品牌经理是香港人，她在宝洁负责着好多公司的其他品牌3年加入伊奈美，她把伊奈美当作自己的孩子，每天她都会给这个“孩子”在自己的BLOG上写日记，记录伊奈美宝宝的诞生和每个成长的点滴，我们就这样一起精心的呵护着我们“孩子”，体味着其中的辛苦和快乐。

　　我们会把我们的心思都花在这个“孩子”身上。我们希望它能与众不同，有新鲜感。所以我们最开始第一次做先锋能量的小型介绍会上，包括我们邀请函的设计我们都非常花心思。邀请函上带有一个小灯管，会发出荧光，照亮邀请函上的白色区域，用荧光照后之后就有显现密码。参加者可以凭着这个密码走入能量密室。因为密室有一个红外监测区，一定要输入密码，红外才能消失，参观者才能穿过去。所有的一切，我们最想要做的就是让我们的消费者朋友在任何地方接触这个品牌都体会到跟自己的生活带来的新鲜的感官感受。

　　记者：自从嘉娜宝4千元的产品的出现，几大化妆品经销商都纷纷推出自己的高档护肤新品，这是否说明中国的高档化妆品消费市场已经成熟或者只是前期的“圈地”运动？

　　嘉宾：其实我觉得不是圈地。因为这个其实这个地不是固定的，是成长的，对我们而言我们更看重这块地的成长空间，我们非常乐观。我们在世界各国做研究发现一个很有趣的特点，在欧美倾听消费者的心声，你会发现她们会对金钱有担心。但在中国你面对的是所有消费者里面最乐观的女孩子们，她相信自己明天的家庭生活收入一定比今天高，相信她明天一定用的所有的东西，包括家庭用品，奢侈品，衣服、……所有的东西一定会比今天更高档，她们对明天充满了希望，我觉得这是中国非常独特的地方，也使我们更加相信这个市场的向上的走向。

(责任编辑：黄小点)