品牌对话：COVERGIRL封面女郎理品牌经理曹琳女士

　　主题：成功品牌的完美与创新之路

　　记者：跟我们分享一下您跟这个品牌的渊源。

　　曹小姐：跟COVERGIRL，其实我刚进公司的时候并不是在covergirl这个品牌，大概三年之前吧，那个时候公司就在考虑说要把这个品牌引入中国的市场，然后就派我去做这个品牌。其实我是一个不懂化妆的人，当时还有一些顾虑，说这个品牌到底是什么牌子，接触了这个牌子之后，就毫无顾虑的将它引入中国，因为这个牌子在美国来讲是非常非常有名的牌子，在美国市场上它就是一个领头羊，市场的份额、销售量来看是第一的，是非常有重量级的一个牌子。

　　记者：品牌的领先地位这也是您选择这个品牌的原因吧？

　　曹小姐：对，我们真的希望能够坐在领头羊的位置，我觉得任何品牌的梦想希望把这个品牌做到一个让大家认可的程度，做lead的地位。那个时候其实在美国来讲已经有一个非常非常好的市场，我们就考虑引进到中国来。

　　对中国来看，其实有很大的不同，包括中国的消费者的认识、发展的程度，这个品牌怎样定位啊、包装、产品、颜色的选择、渠道的选择，等等其实有很多问题，进入中国的时候我们就要开始考虑，还要符合中国消费群体的，更好的满足中国消费者的需求，这个其实在我们进入中国的时候其实做了完全不同的的塑造了。那在这个当中也是非常有意思，也是非常快乐的过程。

　　记者：您现在使用的是COVERGIRL的彩妆吗？

　　曹小姐：我用啊，我用的就是一款COVERGIRL的纯美素然粉底，用了妆容感觉特别自然贴切，而且特别方便，我就跟朋友极力推荐说，这个产品真的很好，你们一定要试一试。像我是一个比较懒的人，化妆在出租车上，因为上下班要坐出租车，坐在出租车上开始化妆，打粉底、涂眼影、打腮红、抹唇膏。到了上班地点的时候妆容已经完成了，非常方便。

　　记者：特别适合特别快速的这种节奏的生活。

　　曹小姐：对。

　　记者：您刚才也提到COVERGIRL是美国最老的大众品牌，而且在美国的化妆品界占有一席之地，您觉得保持这一领先的地位COVERGIRL有什么样的成功经验呢？

　　曹小姐：在美国来讲有非常独特的地方，第一个，这个品牌的形象非常迎合消费群体，在美国塑造清新自然的标准。其实我们引入中国的时候，也是针对中国的消费者延续它的价值品质，同时也做了一些调整。在中国我们说每个女孩子都有自己的美丽的一面，如何更好的挖掘出来。让身边的人不是赞美你这个妆化得很漂亮，而是说你很漂亮，这样通过彩妆能够把每个女孩最漂亮的一面充分的展现出来。我们封面女郎在中国都在强调这个，包括选择柜台，我们的代言人，我们彩妆产品，都是蛮清新自然的，这也就是说广大消费者非常想追求的一种境地。所以这个其实是一个很重要的方面，怎么样找到一种能够被大众所认可的品牌的定位。

　　第二个来讲，其实我们在技术上是非常非常过硬的，不光彩妆，包括宝洁公司的各个品类，目的都在更好的提高消费者的生活品质，所以在技术的投资上，宝洁公司也是非常大的。

　　第三个来讲，其实除了这个产业来讲，其实对市场，包括全球潮流、时尚的趋势是非常非常关注的，我们专门的小组会来了解全球的时尚，并把它在产品中演绎出来，了解时尚品牌在哪一个理念，所以我们今年会有两次彩妆趋势的发布，春夏、秋冬的发布。有专门的TEAM做这方面的事情，然后我们也非常关注时尚信息，以便能够更好的把握。包括在产品的更新上头，因为彩妆不光是一种产品，而且包括很多艺术文化的设计，包括包装的设计，各个方面做的非常非常不错。

　　记者：我们也知道COVERGIRL有一个称号，就是被称作“造星师”，您能跟我们谈一下这个封号有什么来历吗？

　　曹小姐：这个品牌在美国的成长历史来讲，有非常非常多的，你看模特界的一些非常出名的人，他们都是COVERGIRL来发挥他们的这种才华，跟COVERGIRL一块合作，COVERGIRL也逐步的扩大她的影响力，然后被模特公司能够看中，就是非常非常…的人物。

　　其实还有很多，我想你应该知道的Keri Russell，在《碟中碟3》中的女主角就是Keri Russell，Keri Russell也是我们在美国新签的一个模特，跟COVERGIRL合作的。

　　我觉得COVERGIRL来讲，她们这些模特都是蛮真实的，是一种自然的个性，比较清新自然，那些画面可以看到她们展现自己的特点的。COVERGIRL其实在跟她们合作当中也是能够帮助她们充分的发挥她们自己内在的潜力，这样也帮助她们更好的发展。

　　记者：我们也知道进入到中国市场和COVERGIRL定位相似的也有很多同类的产品，而且据我们所知有一些竞争对手比COVERGIRL进入中国市场来要早，而且现在一些产品在同质化上也特别严重，对你们企业或者这个品牌在创新上提出了很高的要求，在创新这方面COVERGIRL是怎么样应对的呢？

　　曹小姐：你提出了好几个问题哦，比如竞争对手的问题，是有些竞争对手比covergirl进入中国市场早了十年而且地位也比较稳固；还有创新的问题等，先讲一第一个问题吧，其实中国的这个市场是一个快速发展的，特别是在化妆品事业这方面，在每年的彩妆生意总计的增长，我们预计大概是十个百分点，仅次于护肤品这个品类。

　　在消费者投入的情况来看，很多都是成倍的增长趋势，包括唇彩、睫毛膏，甚至粉底也非常非常快的强的趋势，因为这个市场的增长是非常非常快的。

　　虽然现在增长速度很快，尤其是一些大的城市，你是在北京吧，我想你在北京可能感受的更明显，我觉得虽然增长很快，但其实还是有很大的距离，跟那也发达中的国家，就比像我们附近的日本、香港和台湾这几个地区，差距还是蛮大的。

　　所以对我们来讲，我们觉得对COVERGIRL、对我们公司，对我们进入这个领域，更好的能够在这样一个环境下面满足消费者的需求，我们非常乐意和我们的竞争品牌一同去发展这个市场。所以在这里并不以为着说我们要怎么样，一定要吃掉竞争对手。我觉得这个市场的空间非常非常大，我们可以一块来发展这个市场，去满足消费者的需求。

　　在创新上头，对COVERGIRL这个品牌我觉得在这点上我们从来不担心，因为COVERGIRL一向是产品优良、技术先进为特长的。在彩妆上其实我们也一样，就像我们刚刚讲的有非常雄厚的技术，包括刚刚推荐的自己非常喜欢用的一款纯美素然粉底，它的技术也是非常非常先进的，能够给你一个非常自然的妆容。因为在很多技术上我们的产品有非常多非常好的领先技术，包括彩妆也是，像我们的持久锁色唇膏也是通过研发创新出来的，不脱色的一种持久，真正意义上的不脱色的一种唇膏，你可以体验一下。

　　在产品的技术上这款应该有很大的优势，因为大家都在发展、都在进步，们在整个的产品研发、开发上是非常可观的，研究工作有很多的新品会开发出来，在包装之后进入市场给消费者。对于公司来讲这应该有一定的优势。

　　记者：COVERGIRL这个品牌作出的创新是很多的，今年新品COVERGIRL在唇部的有一款做唇蜜，跟我们说说的这款新的产品的独到之处，和以前有什么不同吧

　　曹小姐：这款唇彩和上一款的，这一款最明显的是不粘黏，我想很多用唇彩的消费者其实都有一个感觉，就是特别头发很长的女性，风一吹头发就粘上去了，这款唇彩是低密度流体，所以就不粘黏，所以是非常突出的。同时还有上色剂，如果不想用唇膏就可以用这款产品。

　　记者：您刚刚说每年COVERGIRL都会发布一些新的彩妆，但是亚洲女性面部是比较平的，COVERGIRL在这方面有一些什么好的建议或者在妆容上有什么创意呢？

　　曹小姐：其实也每一个女性来讲内心所追求的美丽是一样的，换而言之别人都希望说自己漂亮，而不希望说用什么方式打造出来的。所以细心雕琢，但又看不出打造痕迹的清新自然的妆容就是一个很好的选择。

　　清新自然的妆容 我觉得看似简单，背后其实会有蛮多的步骤打造出来的妆容，举个例子，可能你用粉底就不适合用粉底液了，用一个颜色或者两个颜色的，包括用干粉，可能是两个颜色搭配出来的。

　　我觉得在自然清新的妆容下绝对不意味着是简单的不花心思的打造，要漂亮来讲我觉得还是要细心的雕琢。

　　记者：我们去年在大中华区选定了一个代言人就是李心洁，我想问您觉得COVERGIRL选定她是想给COVERGIRL中国的爱用者传达这个品牌最哪一面？

　　曹小姐：其实我们在选代言人的时候有一个很重要的标准，就是和品牌的形象能够吻合。因为这个代言人人们通过对她的一种了解，或者她留给消费者的印象里面，就有品牌的形象在里面。李心洁本身是一个蛮清新自然的女孩子，在打的外形的装扮和比如在消费者心目当中的形象，以及她在使用这种护肤化妆品上面其实都跟我们对产品的品牌形象不谋而合，这是一个最主要的原因是我们选择她。

　　记者：您觉得COVERGIRL这个品牌本身的定位是什么样的人群呢？

　　曹小姐：人群呢，第一个当然还是大众消费的人群，因为毕竟还是大众的品牌。第二个，其实是满足一些接受新鲜事物的人，喜欢新鲜和挑战，本身他们具有这样的特点。第三个，其实她们是比较追寻那种自然，就是清新的这种妆容的感觉，她们蛮喜欢这样的风格，这个是我们目前所针对的方面。

　　记者：我听说去年这个品牌赞助了环球小姐，作为她的一个协办方是吗？

　　曹小姐：去年我们赞助环球小姐已经大概是第三年了。

　　记者：今年还会有吗？

　　曹小姐：对，今年还会有，总决赛是在美国，今年是在泰国曼谷，每年我们的全球彩妆部门的lead会去做评委。这个其实是我们一个非常传统的项目，因为本来就是跟美挂钩嘛，是彩妆的一个品牌，所以赞助环球小姐差不多已经有一段时间了。

　　记者：那今年提供的主要是有哪几款的产品？还是说我们只是根据大会的需要来提供？

　　曹小姐：这些环球小姐在后台你们应该知道要化妆嘛，要打造妆容，晚妆啊，有日常妆容啊，这些都是由COVERGIRL来赞助的，所以根据不同的赛事的需求我们会提供合适的适合厂商打造不同风格的形象。

　　记者：有没有去年有一些产品环球小姐反响特别好的？

　　曹小姐：有一款唇膏，叫水彩锁色唇膏，受很多环球小姐的赞赏。还有一款粉底，叫水凝滋润粉底，那个纯美自然粉底，这三个都是受环球小姐推崇的。

　　记者：您觉得这几款产品取胜是以哪几方面呢？

　　曹小姐：我想就是说质量是非常好的，能够带给你的妆容效果是非常漂亮的。第二个来讲，我觉得相对是比较独特的，因为很难找到一些替代的产品，所以我觉得这两个应该是取胜的关键。

　　记者：我们刚才也说了一些经典的产品到现在一些创新的产品，所有的从经典到创新背后都想要传达的一些时尚理念是什么呢？换一个角度说COVERGIRL想传递给消费者的美丽哲学是什么呢？

　　曹小姐：我刚刚在讲了整个品牌理念，女孩子都有魅力的理念，希望通过COVERGIRL的这个产品能够把她自己美丽的那一面更好的展示出来，让别人可以赞美她的美丽。所以其实我们在整个的市场运作以及产品的设计都是这个理念。

　　记者：我们今年是品牌的合作也是非常多的，所以我们也希望我们从互联网的角度来给整个中国化妆品的事业有所推动，您觉得品牌方面来说互联网的哪项功能或者服务是您最为看中的呢？

　　曹小姐：我觉得互联网现在变得越来越重要了，特别是对彩妆这个品牌。因为现在很多消费者决定买这些东西或者说有一些需求的时候决定要去买，寻找这些产品满足她的需求的时候互联网是她比较主要的途径，去看一些信息，看大家对这些产品的评价。

　　我觉得在互联网上的合作其实各方面都非常好的，特别是说有一些针对性的关于女性朋友的栏目或者频道，举个例子，可能有一些专门的美容的网站，包括可能可以建立一些彩妆现象的问答，提出一些问题。所以中国消费者有这种意识或者说处于一种萌芽状态想去学习这方面的知识，所以我觉得这是一个很好的平台，一个机会。包括除了这种互动的像答问题之外，包括其他的像Blog、bbs，我觉得这些其实都是很好的渠道。

　　记者：非常感谢您今天接受我们的采访，今天的采访就到这里。

　　曹小姐：谢谢你！