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演什么像什么,是一位好演员的基本要求;做什么像什么,则是一个优秀工作者全心投入工作的奥秘。就像奥运选手不能穿着礼服去比赛、军人不能穿着休闲服上战场一样,不论你从事的是什么职业,穿得像该行业成功的“圈内人”,是迈向成功的第一步。
在规划专业形象时,有几个问题要先思考一下,第一、你的工作属于什么行业?第二、贵公司的企业文化强调哪些特质?(同一个行业里的不同公司,会有不同的企业文化。)第三、同行中此职位80%的成功人士是怎么穿的?先理清这三个问题,你才知道要如何穿得像个“成功的圈内人”。
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五大步骤重建美女的衣橱
行销、业务人员的形象策略
1、要让客户第一眼就信任你
想要让客户在见面的第一眼对你就有好感, “ 质感”两个字很重要,不光谈吐要有质感,穿衣服也要有质感。想象有两个人向你推销同一种产品,甲的套装料子看起来很廉价、提包一看就知道是某名牌的仿冒品、丝袜勾纱、高跟鞋上一层灰;乙穿着精梳羊毛的套装,外套里头是高档的丝质衬衫,高跟鞋又黑又亮。你会认为哪一位业务人员来自较具规模的公司,所推荐的产品比较可靠呢?
特别是“身分地位高”的客户,他们的眼光通常很犀利,一眼就能看出你身上服饰的质感,这也就是为什么我常对业务人员再三强调的“至少要拥有一身好套装”的原因了。(想想看,一位身分地位高的忙碌人士好不容易腾出时间来听业务报告,看到的却是一位身份地位质感都和他相差一大截的业务人员,那是多么扫兴的一件事情啊。)当然所谓的“好质感”并不一定是最贵的衣服,而是“让你看起来最有质感”的衣服;而套装也不是每一位业务人员在每一种场合最好的选择,有时候 白色针织上衣搭配驼色长裤或黑色条纹及膝裙,会比穿着一身同色套装更受欢迎。
2、随着不同客户调整穿着
业务人员的穿着除了要能反应产品的质感与公司的企业文化外,也要进一步地“ 配合客户的身份地位”。如果推销的对象是家庭主妇,穿着就要平易近人;拜访的是银行经理,就要穿得保守精练,必要时戴些饰品增加自己的分量,对方定会对你刮目相看。从心理学的观点来说,当你的穿着打扮能够贴近客户的身份地位时,你们的“无形距离”就会相对缩小,客户对你的推荐接受度也就会相对地提高。
3、耐穿的好鞋,至少要有两双
业务人员在外头奔波的时间长,挑选鞋子一定要考量它的舒适性。请相信我,“脚不舒服”看得出来──你走路时跛跛的,你的反应慢半拍。总而言之,分心在脚上的疼痛让你无法全力演出。当然,也不能为了舒适就忽略鞋的外观,寻找一双“穿起来舒服,看起来专业”的鞋对许多业务人员来说也是极大的挑战呢。奉劝你,一旦找到这么一双鞋,别犹豫,就多买几双吧!另外,我也建议业务人员在办公室放一双平底鞋,回到公司就换上它,为脚争取最大的休息时间。
4、质佳大方的公文包
公司简介、合同书、价目表、万用手册、笔 ……东西很多怎么办?分隔清楚的公文包会帮你不少忙。如果你只能买一个公文包,建议要买外形简单大方的真皮公文包,颜色以黑色、褐色、灰色、深蓝色、烟色最讨好,搭配大部分的衣服也比不容易出差错。
小叮咛:
别小看业务人员的影响力,从某个角度来说,业务人员就是企业产品的代言人。客户或合作厂商对公司的印象往往从业务人员身上而来,所以你公司的业务人员的专业形象是为公司加分还是扣分呢?这值得企业仔细琢磨。建议不论是老板或主管,都可以协助业务人员做好形象管理规划,除了透过阅读形象专业书籍之外,不妨聘请形象专家作相关的训练。你会发现,只要一两天的时间,就可以提高业务人员的外表素质,当然更是直接提升了公司的整体形象。丰富的专业知识加上有质感的穿着,自然容易获得客户认同,赢得进一步合作的机会,业务人员也将更开心为公司及自己创造一次又一次的卓越成绩。
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秘书、特别助理 律师、会计师、精算师 公务人员、教师 医护人员 工程师 设计、创意工作者
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