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传真:招聘会上的永恒游戏
WOMEN.SOHU.COM 2004-04-16 10:08  作者: 程亮  千龙网
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  网络招聘刚诞生时,有人就预言了招聘会的消亡。但招聘会自有它的迷人之处,这种与对方第一次相识就亲密接触的方式为很多人偏爱,应聘者希望通过招聘人的只言片语和“嘻笑怒骂”来判断谁是“伯乐”,招聘人也期望通过应聘者的滔滔不绝与浅颦低笑来锁定自己的“良马”,这简直就是一场永远也进行不完的“我猜我猜我猜猜猜”的游戏。

  你会画画吗

  招聘职位:

  广告公司客户总监

  要求:1、4年以上广告公司相关从业经验;2、优秀的客户执行及开拓能力,并能指导客户部门共同工作;3、具有针对客户要求提出适当解决方案的能力;4、良好的沟通能力,及战略制定和协调能力。

  现场实录:

  这家公司的招聘摊位前人很多,其中一人显然有“万夫不当之勇”,迅速穿越拥挤的人群,把简历递到招聘人手中。“你应聘什么职位?”看了一眼简历后,招聘人问。“客户总监。”“你为什么觉得自己能够胜任这个职位?”“我觉得除了4年工作经验之外,其它条件与你们的要求挺符合。”“你了解客户总监的职能吗?”“虽然我没在广告公司待过,但我是做销售的,我有丰富的与客户打交道的经验。”“你知道广告制作流程吗?”“虽然不太清楚,我想应该很容易熟悉。”“你富有想象力吗?”“你的文字功底如何?”“你会画画吗?”……(谈话持续了近20分钟)

  招聘人言:

  其实第一眼看到简历我就把他否定掉了,他以前是一个保险代理人团队的领导,并没有在广告公司工作的经历。一开始我问些问题想让他知难而退,但是他好像并不理解。于是我就想多问几个问题,借助他这个案例给周围的人一个信息:哪些条件对于这个职位是必须的。于是,我把招聘要求具体化,比如问他是否熟悉广告制作流程,这是对客户服务人员的基本要求;比如问他文字功底,我们的客户总监要与策略总监一起,撰写重要工作的创意简述,协助创意部进行作品的提案设计及售出,好的文字功底更有利于工作的完成。至于最后问到会不会画画,其实这项技能并不是客户总监的必备技能,而是因为这位先生有些太饶舌了,所以我必须通过一个“有杀伤力”的问题让他知难而退。

  应聘者说:

  其实客户总监,不就是与客户打交道吗,我在这方面是强项。很明显,他们对我很有兴趣,要不然也不会谈了将近20分钟。看完简历之后,招聘官可能并不满意,但是我的勇气吸引了他,而且我告诉他自己有丰富的与客户打交道的经验,他更是被打动了,与我讨论了很多细节问题。不过他们的公司看来不大,客户总监还得会画画,他想把我当几个人使呀。虽然我觉得面试机会很大,但可能不会去。

  五分钟看简历

  招聘职位:售后服务支持工程师

  要求:1、年龄30岁以下,善于与人交流;2、计算机、通信或电子等相关专业大学本科以上毕业;3、熟悉数据库相关知识技能,有相关的软件开发经验,熟悉主流关系型数据库;4、有大型项目的开发经验,或做过专职软件售后支持服务工作者优先。

  现场实录:

  已经是下午,招聘会上人已经不多了。一个年轻的女子显得很谨慎,总是在每个招聘摊位前细心地看完招聘启事后再决定是否投简历。她站在这家公司的招聘台前,看了足足5分钟,然后向招聘人递上她的一份简历。“你应聘……”招聘人在接过简历的时候发问。“售后服务支持工程师。”接着是足足5分钟的沉寂,招聘人在这段时间里翻看她的简历,她平静地等待着。“我们这个工作可能会经常加班,而且比较忙。”“没有问题,我能够接受。”“我是说会很忙。”“你的意思已经表达得很清楚,我觉得自己能够应付。”“好吧,我们会在一周内通知面试者的。”

  招聘人言:

  她的简历做得很精美,也很长,不过我还是用一分钟就看完了。之所以拖了那么长时间,是因为我想看一下她的反应。总的来说,她的简历所呈现的内容让我很满意,懂得技术,性格也比较外向;不过最关键的是她的临场反应很好。你知道,一个好的售后服务工程师,除了扎实的技术功底,最重要的是要有超人的耐心和善于沟通的技巧。她在那5分钟里心平气和,没有过多的焦躁,并且在回答我有些罗嗦的问题时,她的应对比较得体。其实我们公司懂技术的人不少,但适合做客服的却不多。这位应聘者具备我们需求的最稀缺的素质。不过我本人不懂技术,下一步还要让我们的技术人员测试她的技术功底,如果问题不大,她肯定会成为我的同事。

  应聘者说:

  我听许多求职的人说过:投简历要有针对性。我很注意这一点,刚才投的那份是我今天的第二份。我一开始觉得“有戏”,因为他很认真地看了我的简历,显然他在把其中的内容与心中的招聘要求相对照;可是后来我就猜不透了,因为他的问话实在太简短了,而且他总是强调自己公司的忙碌,难道他对我以往安适的工作环境有顾虑?而且在说最后一句话的时候,他的面部表情很僵硬,有种例行公事的味道,我现在认为自己得到面试的机会不大。

  教你招聘会上的“读心术”

  上海智得行管理咨询有限公司 叶青

  确实,招聘会的确是一个“短兵相接”的智力较量场,双方都试图从对方那里获得更多的信息。一般而言,一个优秀的招聘人员,在招聘会上接到简历后,会借助这个直接与应聘者交流的机会验证简历内容的真伪,再根据简历的内容决定谁参加面试,因此招聘会上的发问主要是一个验证简历的过程(上文中的实录就省略了这个过程)。但招聘人员也很有可能碰见一些心仪的对象,他们往往很乐意通过一些提示让这些人获悉被看中的好消息,从而保证在以后的面试中有真实的表现。借助这些提示,应聘者能够在这场游戏中更准确地判断出招聘方的意图。

  1、基本没戏型。招聘人看一眼简历,然后例行公事地说:“我们会在XX天内通知面试者的”。还有注意他的语句中如果出现“你觉得自己能胜任这份工作吗?”“你了解XXX的工作职责吗?”“你了解我们公司的工作流程吗”等,甚至有些专门刁难你的问题时,那你基本没戏。

  2、以观后效型。招聘会上的见面毕竟是初步认识,而且招聘人也不见得什么都能看出来,技术性的工作更是如此。不过,要是他的语句中出现“你认为自己的什么素质适合这份工作?”“你对XXX职位有什么想法?”“你热爱XXX工作吗?”你的希望就不小。与第一种不同的是,这种提问的实际效果一定程度上取决于你的回答,要是你的答案与他心里预设的相同,那么你就可以准备面试了。

  3、大有希望型。这种情况较难在招聘会上见到,相信遇见之后大多数人都能分得出来。如果出现“你觉得拿多少薪水能体现你的价值?”(特指在愉快的谈话后,最后这样发问)“你认为XXX职位需要什么样的革新措施?”“你怎么处理进货(出货……)渠道的问题”这些问题时,你应该对自己有信心,因为成功已经离你不远了。

  招聘会上的“山海经”

  招聘职位:面包房及西点产品经理

  要求:具有接受挑战的能力及创造力,以消费者需求为导向;具备分析及综合能力;诚实、充满活力,具有自我约束力和团队合作精神;具备倾听及理解能力;良好的沟通及谈判技巧;相关工作经验(有酒店及面包房工作经验将会被优先考虑);基本英语沟通能力。

  现场实录:

  招聘会上人一直很多,但停留在这家摊位前的应聘者却很少。一位约40岁左右的男子在招聘会现场逡巡,偶然间眼光瞄到这个招聘单位,就径直走了过来。这名男子首先说自己不会用电脑,所以也就没有制作专门的简历,只是在一张信纸上列出自己大致的工作经历。招聘人员简单看了一下,竟与这位应聘者聊了起来。“你在原来的公司做过几年?”“那XXX你认识吗?”“你们那边的产品开发由谁来拍板?”…

  招聘人言:

  其实看过他的“简历”,我就对他有了大致的了解:他在专业西点制作公司工作多年,既有在一线制作产品的经验,也有开发产品及管理人员的经验,而且长期接触进货工作,熟悉进货渠道。对比我们这个岗位的职位描述:运用商场内设备、开发新产品、负责培训工作间的员工、制作流程和管理程序的建立、向采购员提出对于原材料的要求及建议。你就知道他有多合适了。其实我也是做西点出身,而且他原先工作的那家公司我有不少熟人,我当然会具体和他讨论一些产品的问题,看他的熟悉程度究竟如何,而且了解他在谈话中够不够诚实。对于聊天的结果,我基本满意。唯一不足的是他文化水平偏低(中专),而且不会英语,不过我倾向于给他一个机会。我还对他说人事部门还要面试他,要他准备准备。

  应聘者说:

  我现在想换一个工作环境,今天来招聘会也是试一试的心态。没想到走了几圈,看不到一个合适的。刚才投的那个可能是整场唯一合适我的工作。其实我以前见过那个招聘人,今天他对我应该是很满意的,我们俩聊得很投机。不过最后他暗示我说,招聘最终还得人事部门来拍板,我就觉得希望不大。因为我的英语不行,他们是外资超市,人事部门应该很看重这一点。而且我的文化水平不高,这点已经多次影响我了。

 



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